Hitra pomoč je lahko življenjskega pomena
Starejši so pomemben del družbe, a za domačimi vrati pogosto nimajo nikogar, ki bi jim delal družbo in jim priskočil na pomoč, če se znajdejo v težavah.
Strokovni nasveti, navade za vitalnost in uravnotežen vsakdan.
Za hitre novice, aktualne teme in zanimive vsebine izberite Svet24 za svoj prednostni vir na Googlu.
Nastavi
Še pred nekaj desetletji je bilo povsem običajno, da je pod isto streho živelo več generacij. Posledično nihče nikoli ni bil sam, vedno je bil v bližini nekdo, ki je lahko priskočil na pomoč, če je bilo to potrebno.
Danes je slika povsem drugačna. Mladi imajo namreč po končanem šolanju ogromno možnosti za dobro zaposlitev v drugih krajih ali celo v tujini, zato se jih veliko odloči preseliti. Starši v večini primerov ostanejo doma: nekateri ne želijo zapustiti domačega okolja, drugi so tudi sami še v službi in ne morejo kar oditi.
Varno in samostojno - v zavetju lastnega doma
Prav zato je bila uveljavitev Zakona o dolgotrajni oskrbi (ZDOsk-1) nujna. Končno se namreč sistemsko ureja področje pomoči ljudem ki zaradi starosti, bolezni, invalidnosti ali zmanjšane samostojnosti potrebujejo podporo pri vsakodnevnem življenju, a želijo kljub temu ostati tam, kjer se počutijo najbolj domače – v zavetju lastnega doma.
Nekatere storitve so že na voljo in se uspešno izvajajo v praksi, kar daje ljudem občutek varnosti in potrjuje, da se stvari premikajo naprej. Med njimi je še posebej pomembna storitev E-oskrbe, ki je že postala del vsakdanjega življenja številnih posameznikov.
Gre za storitev, ki starejšim, invalidom in kroničnim bolnikom pomaga ohranjati samostojnost in daje več varnosti pri bivanju doma. In ker je torej od 1. julija 2025 vključena med pravice iz obveznega zavarovanja za dolgotrajno oskrbo, pomeni, da je za upravičence brezplačna.
Starejši od 80. let, ki potrebujejo le E-oskrbo, lahko zanjo zaprosijo po poenostavljenem postopku s posebno vlogo.
Kako deluje E-oskrba v praksi?
Pionir med ponudniki E-oskrbe v Sloveniji je Telekom Slovenije, ki je uporabnikom kot prvi ponudil možnost, da tudi takrat, ko živijo sami ali večino dneva preživijo brez neposredne prisotnosti svojcev, ostanejo povezani z asistenčnim centrom, ki je dosegljiv 24 ur na dan vse dni v letu.
Gre za sistem, ki temelji na preprostih tehnoloških rešitvah, prilagojenih tudi starejšim uporabnikom in ljudem, ki niso vešči uporabe sodobne tehnologije. Preko zapestnice ali obeska z gumbom za klic v sili so namreč stalno povezani z asistenčnim centrom, kar pomeni, da lahko hitro in enostavno pokličejo pomoč, ko jo potrebujejo.
Klic na pomoč je mogoče hitro in enostavno sprožiti na več načinov:
- z velikim gumbom na varovalnem telefonu,
- na daljavo z gumbom na zapestnici,
- z obeskom, ki zazna padec in samodejno sproži klic v asistenčni center.
Ko se sproži alarm, se vzpostavi povezava z usposobljenim osebjem, ki je na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu. Svetovalci preverijo stanje, se z uporabnikom pogovorijo in po potrebi organizirajo pomoč, vse od prihoda na dom do nujne medicinske intervencije. Ob resnejših dogodkih so obveščeni tudi svojci, kar jim daje dodatno pomiritev.
Pri padcih sistem deluje tudi samodejno. Alarm se sproži brez pritiska na gumb, prek obeska na verižici. To je še kako pomembno zlasti v primerih, ko oseba ne more sama poklicati pomoči – kar ni tako redek pojav, kot se morda zdi. Po podatkih nacionalnih javnozdravstvenih analiz (NIJZ) v Sloveniji namreč vsako leto zaradi padcev hospitalizirajo približno 9.000 starejših.
Storitev, ki rešuje življenja
E-oskrba je torej celovito zasnovan sistem pomoči, primeren za širok krog ljudi, predvsem za starejše, bolnike s kroničnimi boleznimi ter težkimi obolenji, tiste, ki živijo sami in potrebujejo podporo pri vsakodnevnem samostojnem bivanju, pa tudi za oskrbovalce družinskih članov.
Da storitev dejansko rešuje življenja, potrjujejo pretresljive in navdihujoče zgodbe iz realnega življenja, kot je izkušnja 84-letne gospe Elizabete, ki bi brez E-oskrbe glede na svojo gibalno oviranost verjetno morala v dom za starejše.
»E-oskrba me je že večkrat rešila: prvič ob padcu, ko sem si izpahnila kolk, drugič ob nenadnem dvigu krvnega tlaka, ko so me odpeljali v bolnišnico zaradi suma možganske kapi, in tretjič ob infarktu. S storitvijo nimam niti ene slabe izkušnje,« o svoji izkušnji pravi zadovoljna uporabnica.
»Osebje v asistenčnem centru se odzove takoj, ko pokličem, prav tako hitro pride pomoč na dom, če je potrebno. Zaradi E-oskrbe grem brez skrbi spat ali v kopalnico; okoli vratu namreč nosim obesek z gumbom, s katerim lahko z enim pritiskom pokličem na pomoč. E-oskrba mi res ogromno pomeni, saj vem, na koga se lahko zanesem, ko je hudo.«
Kako do brezplačne E-oskrbe?
Če torej zaradi starosti, invalidnosti ali bolezni vse težje skrbite zase ali pa imate doma obnemogle starše, stare starše oziroma druge bližnje, ki živijo sami, je dobro vedeti, da je pot do E-oskrbe precej enostavna in prilagojena vsakemu.
Postopek pridobitve te brezplačne pravice je jasno določen in poteka prek centrov za socialno delo (CSD). Vsakdo, ki želi začeti uporabljati E-oskrbo v sklopu dolgotrajne oskrbe, mora najprej oddati Vlogo za uveljavljanje pravic do dolgotrajne oskrbe na pristojnem CSD.
Država pa je mislila tudi na tiste, ki morda ne potrebujejo celotnega paketa dolgotrajne oskrbe, ampak zgolj to varnostno tehnologijo. Za starejše od 80 let, ki želijo uveljavljati le pravico do e-oskrbe, je postopek namreč bistveno poenostavljen, saj oddajo specifično Vlogo za uveljavljanje DO e-oskrba.
Vsi potrebni obrazci so enostavno dostopni na spletnih straneh CSD, na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ter pri prostovoljcih Združenja društev upokojencev Slovenije (ZDUS).
Za priklop storitve poskrbi Telekom Slovenije
Ko pristojni CSD vlagatelju izda uradno odločbo, s katero mu prizna pravico do e-oskrbe, jo mora uporabnik skupaj s svojimi kontaktnimi podatki čim prej posredovati Telekomu Slovenije. To lahko stori osebno na katerem koli prodajnem mestu Telekoma Slovenije ali pa jo pošlje po klasični pošti na naslov Telekom Slovenije, d.d., Cigaletova 15, 1000 Ljubljana, z obveznim pripisom »za E-oskrbo«.
Po prejemu odločbe na Telekomu Slovenije pripravijo naročniško pogodbo, stopijo v stik z uporabnikom in se dogovorijo za tehnični priklop ter delovanje celotne opreme na domu.
Za vse dodatne informacije ali pojasnila so dosegljivi prek brezplačne telefonske številke 080 12 13, elektronskega naslova eoskrba@telekom.si ali na uradni spletni strani www.telekom.si/e-oskrba.
Življenje je sila nepredvidljivo, zato nikoli ne veste, kdaj se boste znašli na točki, ko boste nujno potrebovali pomoč. Zato ukrepajte pravočasno in si brez tveganja zagotovite varno prihodnost v objemu lastnega doma.
Vsebino omogoča Telekom Slovenije
