»Verižico z imenom, darilo za rojstni dan, sem si takoj nadela, a se je po treh dneh nošenja ponoči zlomil tanek stik med črkama. Ker imam veliko nakita, ki ga doslej pred odhodom v posteljo nisem snemala in sem ga brez kakršnih koli težav nosila več mesecev skupaj, nisem pričakovala, da se mi bo zgodilo kaj takega, zlasti pa ne med spanjem. Mislila sem, da bom lahko uveljavljala garancijo, ki jo izpostavljajo na spletni strani, a so mi pojasnili, da zlomljenih obeskov in strganih verižic ni mogoče reklamirati, ker se lahko izdelek poškoduje samo, če ga ne snamemo pred spanjem ali pred izvajanjem aktivnosti,« nam je razložila bralka, ki so ji za vnaprejšnje plačilo ponudili popravilo, a jih je zavrnila in se odpravila k lokalnemu zlatarju, ta pa ni skrival začudenja, kako tanek je obesek.
Nakit, ki ni namenjen uporabi
»Zlatar je rekel, da česa takega še ni videl, popravila pa se je lotil dvakrat, ker se je obesek z imenom po prvem spajanju še isti dan znova zlomil. Ne zdi se mi prav, da na spletni strani ni dodano opozorilo o tem, da je treba z verižicami ravnati skrajno previdno, menim tudi, da bi moralo biti izdelku priloženo navodilo za uporabo. Drži, da je že nižja cena znak za alarm, a kljub vsemu kupec ne pričakuje, da izdelka ne bo mogoče uporabljati,« nam je še dejala bralka.
Maček v žaklju
Na spletni strani privabljajo kupce z atraktivno ponudbo nakita iz zlata in srebra, ki ga posebej za kupca izdela slovenski zlatar. Za potrošnike so mamljive tudi nižje cene, poudarjanje kakovosti in garancija na vse izdelke. In kaj torej lahko naredijo kupci, ko se izkaže, da so kupili mačka v žaklju? Na Zvezi potrošnikov Slovenije svetujejo, naj se obrnejo na Tržni inšpektorat Republike Slovenije (v nadaljevanju TIRS), kjer med drugim opravljajo nadzor nad spoštovanjem določil Zakona o varstvu potrošnikov, ki daje potrošniku pravico do uveljavljanja tako imenovanega jamčevalnega zahtevka iz naslova neskladnosti blaga ali garancije, če je bila ta izdana.
Kako uveljavljati pravice, če so vas opetnajstili?
Nadaljevanje prispevka si lahko preberete v reviji Jana, št. 1, 7. januar 2025.
