Arhiv Štajerskega Tednika

Odkar se je začela epidemija, nekateri pacienti tožijo, da jim kljub vztrajnemu klicanju ne uspe priklicati svojega zdravnika. Direktorica je priznala, da se morda res dogaja, da telefoni kdaj pa kdaj zvonijo v prazno, a da je težava zlasti v koncesionarjih zdravnikih, ki so pod isto streho: »Mi smo se zelo trudili glede tega, da bi bili zdravniki čim bolj dostopni. Širili smo telefonske linije, ambulante opremili s pametnimi telefoni z možnostjo povratnih klicev. Ko so pacienti v obravnavi, seveda zdravnik ni dosegljiv, zato kasneje vrača klice. Je pa res, da si delimo skupni prostor s koncesionarji, zaradi česar se pacienti včasih neupravičeno jezijo na zdravstveni dom, ker morda na telefon ne dobijo zdravnika koncesionarja. Vsi koncesionarji, razen enega, so namreč povezani preko naše telefonske centrale. Tudi iz dispečerskega centa, kjer sprejemajo klice, so nam povedali, da so velikokrat pritožbe zaradi tega, ker praviloma niso dosegljivi zdravniki koncesionarji. Imamo tudi informacijo, da gredo potem ti pacienti velikokrat v dežurno službo.« Prav zdravniki koncesionarji so po njenih besedah precej obremenjeni, saj imajo veliko opredeljenih pacientov, posledično pa so najbrž tudi težje dosegljivi.

Več dela, manj fizičnih obiskov

Preberite več v Štajerskem Tedniku