Profimedia

Poziv k ukrepanju je včeraj na Evropsko unijo naslovilo kar 16 organizacij za zaščito potrošnikov, na čelu z Evropsko potrošniško organizacijo BEUC. Med letalskimi prevozniki, ki se po njihovem mnenju pri doplačilih za prtljago poslužujejo spornih praks, so irski Ryanair, britansko-avstrijski easyJet, norveški Norwegian, francoska Transavia, španski Volotea in Vueling ter madžarski Wizz Air. V organizaciji BEUC so letalske družbe obtožili »zavajanja« potnikov ter ustvarjanja »zmede« in »stiske« v procesu prijav na lete.

Kot so organizacije, ki prihajajo kar iz 12 evropskih držav, zapisale v izjavi za javnost, je njihova analiza pokazala, da prakse teh letalskih družb na področju doplačil za prtljago »kršijo potrošniško zakonodajo EU.« V organizacijah največjo težavo vidijo v zaračunavanju dodatnih pristojbin za prtljago, ki ne ustreza smernicam letalskih družb. Pojavljajo se namreč primeri, ko morajo potniki za prtljago dodatno plačati tudi do 280 evrov, so opozorili in dodali, da je ta praksa »nezakonita.«

Evropsko komisijo in tudi nacionalne organe s področja varstva potrošnikov v posameznih državah članicah EU pozivajo k preiskavi teh »nezakonitih« praks in posledično tudi sankcijam.

Pri Ryanairu, kjer ob obtožbah redko ostanejo tiho, so v svojem slogu navedli, da pritožbo »pozdravljajo,« saj bodo tako lahko »potrdili, da je politika Ryanaira na področju prtljage v skladu z zakonodajo EU,« ki »vsem letalskim prevoznikom v EU daje svobodo, da postavljajo cene, vključno s cenami neobveznih storitev.« Da delujejo v skladu z zakonodajo EU, so prepričani tudi v letalski družbi Norwegian. Ob tem so pojasnili, da so doplačila za prtljago »nujna za upravljanje s težo tovora in omejenim prostorom na krovu, s tem pa zagotavljajo varnost potnikov in pravočasnost letov.«