Pilot se je namreč nenadoma pojavil med potniki in jih malce v zadregi ogovoril. Povedal jim je, da se je zaklenil iz pilotske kabine. Odšel je namreč na stranišče, zaradi varnostnih mehanizmov pa ni mogel več nazaj. Potnikom je povedal, da bo zaradi tega treba zasilno pristati. Seveda so potniki, na letalu jih je bilo 168, najprej vprašali, kdo sploh vozi letalo. 

Z letalom je moral pristati kopilot, ki je svojo nalogo opravil brez težav, zato so ga potniki nagradili z aplavzom. To, da bi bila onesposobljena tako pilot kot kopilot, je nočna mora vsakega potnika na letalu, a dejstvo je, da če bi se to zgodilo, bi nadzor nad letalom lahko prevzeli člani posadke in brez težav pristali z njim.