Kdaj do spletnega dostopa storitev UE Ptuj?
Ministrstvo za javno upravo je za izdelavo aplikacije za spletno naročanje oziroma rezervacijo terminov na storitve upravnih enot plačalo 345.000 evrov. Že po enem dnevu delovanja se je izkazalo, da ima nov sistem številne pomanjkljivosti, predvsem z vidika varovanja osebnih podatkov. Med upravnimi enotami, ki so ta sistem testirale, sicer ptujske ni bilo. Kot pravi načelnik UE Ptuj Metod Grah, sploh ni znano, kdaj naj bi preostale enote začele uvajati tudi spletno naročanje.
Na razpisu za pripravo aplikacije je bilo izbrano podjetje za svetovanje in marketing Ortus Inc.
Preko klicnega centra in spletne aplikacije naj bi si stranke same izbrale termin, se naročile na storitev določene upravne enote, po potrebi pa bi se lahko tudi odjavile. Sistem so testirali na treh enotah, Ljubljana, Logatec in Litija. Ministrstvo je nato načrtovalo, da bi to možnost naročanja omogočili še dvajsetim drugim upravnim enotam.
A le po dnevu delovanja se je izkazalo, da aplikacija ne deluje optimalno in da je preveč varnostnih tveganj. Očitno slabo programiranje je namreč omogočalo dostopanje do terminov drugih naročenih strank, pa tudi brisanje teh podatkov.
Čeprav bo zdaj najprej treba izboljšati sistem, še vedno ni jasno niti, kdaj naj bi začeli te novosti uvajati na drugih upravnih enotah. »Nismo seznanjeni s tem, kdaj bi tovrstno naročanje omogočili na Ptuju. Naročanje strank, telefonsko ali spletno, samo po sebi ima nekaj prednosti, saj se stranke izognejo čakanju, nam pa ne olajšuje dela pretirano, predvsem zato, ker se ljudje dodeljenih terminov pogosto ne držijo,« izpostavlja Metod Grah, načelnik Upravne enote Ptuj.
Naročijo se, pa ne pridejo na dodeljen termin
Preberite več v Štajerskem Tedniku
Berite brez oglasov
Prijavljeni uporabniki Trafike24 berejo stran neprekinjeno.
Še nimate Trafika24 računa? Registrirajte se
