Mineva že več kot leto dni, odkar so se Gazvodovi iz Velikih Brusnic s podjetnikom iz sosednje vasi domenili za izolacijsko fasado na stanovanjski hiši. Vnaprej so mu, preden je pričel z delom, nakazali nekaj manj kot 18.400 evrov, dogovorjenih del pa še do danes, ko je pred vrati že druga zima, ni končal.

Podjetnik je pri družini že pred tem z montažnimi ploščami obijal podstrešje, tudi takrat so mu plačali vnaprej, a je dela opravil, kot so se dogovorili, pripovedujejo.

“Del zidu je takrat ostal nedokončan in dogovorili smo se, da bo vse končal, ko bo delal fasado. Verjeli smo, da mu lahko zaupamo,” pripoveduje oče Martin.

“Vsega denarja mu ne bi nakazal vnaprej, če ne bi v podjetju pridobil namenskega kredita,” razlaga.

Tako pa so podjetniku že v začetku lanskega maja na podlagi predračuna nakazali dogovorjeni znesek. S podjetnikom je Gazvoda sklenil tudi pogodbo, v kateri se je ta med drugim obvezal, da bo dela opravil najkasneje do lanskega septembra.

“Konec septembra lani so res prišli in postavili oder ter delno obložili hišo s stiroporom, nato pa je vse stalo do pomladi,” pravi Gazvoda.

“Večkrat nam je obljubil, da bo dela dokončal, potem pa ga ni bilo blizu. Kolikokrat sem vzela dopust in čakala delavce, a jih ni bilo,” pripoveduje tudi žena Kristina, ki ji je danes žal, da vsega, kar so se dogovorili, ni sproti beležila.

Na vztrajno prigovarjanje, klicanje po telefonu in trkanje na domača vrata, ki se je končalo tudi s prijavo na policijo, je podjetnik po letu dni vendarle opravil večji del dogovorjenega, a hiša je še vedno brez zaključnega barvnega sloja.

“Prejšnji mesec je obljubil, da bo dela dokončal, nato pa so prišli in podrli odre,” razlagata Gazvodova. Pri tem je posredovala tudi policija.

Podjetnik ne posluje več

Gre za Boštjana Luzarja z Rateža št. 6, ki kot samostojni podjetnik danes ne posluje več. Na spletni strani poslovnega imenika ob njegovem podjetju Famsd med drugim piše, da ima zaprte transakcijske račune pri štirih bankah in da je lansko poslovno leto zaključil z dobrih 15 tisoč evrov izgube.

V tem času je, kot nam je povedal v telefonskem pogovoru, zaposlen pri očetu, kjer opravlja podobno delo. Trdi, da krivda, da delo še ni končano, ni njegova.

“Medtem ko smo že začeli z delom, so spreminjali pogodbo,” pravi in priznava le delno zamudo zaradi neugodnih vremenskih razmer.

“Osem let že delam in vedno sem vse redno končal,” zagotavlja.

Ker naj bi izbrali dražji material in je naredil več, kot so se dogovorili, naj bi mu bila družina še dolžna blizu pet tisoč evrov. Pravi tudi, da je družino čakal tri mesece, da bi določila barvo zaključnega sloja.

Nedokončano bodo izterjali

Gazvodovi pa pravijo, da gre za izmišljotino. “Dejstvo je, da je bila z njim sklenjena fiksna pogodba za opravilo del, določena cena, ki smo jo v celoti plačali takoj po podpisu pogodbe v maju 2007, in točno določen rok, do kdaj mora biti delo opravljeno. Luzar je denar prevzel v celoti, dela pa ni končal, kot je bilo sklenjeno v pogodbi,” našteva Kristina.

Barvo naj bi izbrali že na začetku, kot pravi, pa niso želeli izbrati barv, ki jih je ponujal podjetnik, saj niso bile takšne, kot so jih izbrali.

“Prinesel nam je nekaj vzorcev, kar mu je ostalo, na kar nismo pristali,” pravi. Res pa je, da smo na račun dražjega izolacijskega materiala sami kupili vogalnike, ki bi jih sicer po pogodbi moral kupiti podjetnik.”

V tem času se dogovarjajo z drugim mojstrom, saj jih že priganja zima. Znesek, ki ga bodo plačali drugemu izvajalcu, nameravajo od Luzarja izterjati.

Možna prijava tržnemu inšpektorju

Kaj lahko v podobnem primeru še storimo? Za mnenje smo povprašali pravno službo Zveze potrošnikov Slovenije, kjer sicer svetujejo svojim članov in ne splošni javnosti, zato konkretnega primera niso komentirali.

Pravna svetovalka Maja Lubarda je pojasnila, da če ima potrošnik težave s ponudnikom storitev zaradi nepravilno ali pomanjkljivo opravljene storitve, lahko v roku 2 let od opravljene storitve in v roku 2 mesecev, odkar je napako opazil, zahteva, da ponudnik storitev pomanjkljivosti odpravi, da vrne del kupnine sorazmerno s pomanjkljivostjo, da ponovno opravi storitev ali da vrne celotno kupnino.

Potrošnikom svetuje, da vse morebitne pomanjkljivosti oz. nepravilnosti javijo ponudniku storitev v najkrajšem možnem času. Če nepravilnost oz. pomanjkljivost ni sporna, mora ponudnik v roku 8 dni ugoditi potrošnikovi zahtevi. Če je nepravilnost oz. pomanjkljivost sporna, mora ponudnik potrošniku odgovoriti na njegovo zahtevo v roku 8 dni.

“Teh obveznosti ponudnika ni mogoče izključiti s pogodbenimi določili. Če navedenih obveznosti ponudnik ne izpolni, lahko poda potrošnik prijavo na pristojni tržni inšpektorat,” svetuje Lubardova.

Čim manjši avans

Pa je zahtevanje plačila določenega zneska za izvedbo del vnaprej sploh dovoljeno? Zakonodaja dopušča plačevanje naročenega blaga ali storitev vnaprej, če se stranki tako dogovorita, to v praksi ponavadi pomeni, da podjetje postavi pogoje, potrošnik pa jih lahko sprejme; če se z njimi ne strinja, pa pridobi ponudbo drugega podjetja.

Če se potrošnik odloči za vnaprejšnje plačilo, pa ima po zakonu o varstvu potrošnikov pravico zahtevati od podjetja izplačilo obresti na predplačilo od dneva plačila do dneva dobave izdelka oz. izvedbe storitve.

Vse, ki načrtujejo naročila večjih vrednosti, pa na Zvezi potrošnikov Slovenije opozarjajo, naj se odločajo za čim manjše predplačilo, preostalo kupnino pa naj podjetju plačajo šele po končanem delu oz. po dobavi blaga, ko bodo lahko preverili kakovost opravljenih del oziroma blaga.