Sedem poklicev pod udarom umetne inteligence
Dandanes si lahko z umetno inteligenco pomagamo na različnih področjih dela, če jo le znamo pravilno uporabiti.
Se spomnite futurističnih napovedi izpred desetletij, da bodo nekoč namesto nas delali in razmišljali roboti, mi pa bomo vse dni le ležerno uživali? No, ni (še) čisto tako, ampak marsikateri napor nam je z umetno inteligenco (UI) dejansko prihranjen že dandanes.
Ta razvpiti digitalni pripomoček ne spreminja več le procesov dela v tovarnah, temveč tudi v pisarnah, marketingu, zdravstvu in na drugih področjih. Pobliže si poglejmo, kako se bo spremenilo delo na sedmih poklicnih področjih, ki jih bo UI po mnenju poznavalcev v naslednjih petih letih najbolj preoblikovala. Seveda pa je teh sedem področij šele začetek.
UI že dolgo ni več le futuristična vizija, ampak vsakodnevno orodje, ki nam lajša oziroma spreminja način dela, podjetništva, izobraževanja in preživljanja prostega časa. Medtem ko se je še pred nekaj leti govorilo predvsem o robotih v tovarnah, danes UI uporabljamo tudi v kreativnih poklicih, administraciji, zdravstvu, marketingu in celo športu.
Boste znali delati po novem?
To seveda ne pomeni, da bodo številna delovna mesta izginila, zagotovo pa se bodo spremenila tako vsebinsko kot glede zahtevanih spretnosti in načina upravljanja tehnologij. Če razumemo, kako se bodo določeni poklici preoblikovali, se lahko na spremembe ustrezno pripravimo. Umetna inteligenca nam torej sama po sebi ne bo vzela dela, le običajen delovni dan bo marsikje videti drugače.
Še preden preidemo na poklice, si poglejmo, zakaj oziroma na kakšen način sploh prihaja do sprememb. Najpomembnejši mejnik se je zgodil, ko je generativna UI (jezikovni modeli, orodja za ustvarjanje slik, videa in glasbe) postala široko dostopna. Poleg tega ta orodja obvladujejo vedno več rutinskih in ponavljajočih se nalog, ki jih opravljajo bistveno hitreje in ceneje kot človek. Prav zato so vedno pogosteje vključena v sodobne pisarniške pakete, sisteme CRM, orodja za vodenje projektov, računovodske programe … Vse to je dandanes pravzaprav nepogrešljivo pri eksploziji količine podatkov, ki jih zna UI učinkovito analizirati, razvrščati in vrednotiti.
V številnih poklicih UI že danes igra pomembno vlogo, v petih letih pa bo razlika med tistimi, ki jo znajo uporabljati, in tistimi, ki jo ignorirajo, dramatična.
Marketing in ustvarjanje vsebin
Vsebinsko ustvarjanje in marketing zagotovo sodita med področja, kjer je vpliv umetne inteligence najbolj viden. Orodja za generiranje besedil, analizo podatkov, personalizacijo kampanj ali ustvarjanje grafike so postala vsakdanji pripomoček tržnikov.
Že danes nekatera manj zahtevna besedila ustvarjajo avtomatizirano, a so za njihovo dobro berljivost in preverjanje vsebine seveda nujni posegi veščega besedilopisca. Na ta način že danes nastajajo manj zahtevni članki, oglasi, krajše novice in opisi izdelkov. Poleg tega z UI v marketingu analizirajo podatke in urejajo ciljanje kampanj, personalizirajo vsebine za posamezne uporabnike ter testirajo in optimizirajo oglase.
V naslednjih petih letih se bo vloga zaposlenih v marketingu in ustvarjanju vsebin premaknila od ustvarjalca proti strateškemu kuratorju in režiserju vsebin. Osnovo za besedila bo ustvarjala UI, človek jih bo urejal in nadziral. Na ta način bo prihranjenega precej mukotrpnega iskanja golih podatkov, vsebine bodo nastajale hitreje in bodo ob nujnem posredovanju izkušenega ustvarjalca lahko tudi boljše. Seveda le v primeru, da bo ustvarjalec energijo, ki jo je moral nekoč porabiti za iskanje podatkov, usmeril v njihovo urejanje in v tudi jezikovno kakovost končnega izdelka.
V marketingu bo več poudarka na podatkih, strategiji in scenarijih, človek pa bo določal kreativno zasnovo in ton blagovne znamke.
In kako se pripraviti na omenjene spremembe? Naučimo se dela z generativno UI, razvijajmo podatkovno pismenost, krepimo jezikovne spretnosti in spretnosti urejanja, preverjanja in plemenitenja samodejno generiranih besedil. Hkrati gradimo kreativnost in slog blagovne znamke ter se specializirajmo za konkretna področja marketinga.
Administrativna dela
Pisarniška dela so eno od področij z največjim potencialom za avtomatizacijo. UI namreč prinaša novosti, kot so samodejna obdelava dokumentov, pametno načrtovanje koledarjev dogodkov in sestankov, samodejno pripravljene osnove za zapisnike in povzetke srečanj, avtomatizacija e-pošte.
To med drugim pomeni manj ročnega vnosa podatkov, več nadzora in koordinacije, več poudarka na komunikaciji in organizaciji. Prinaša pa tudi nove delovne naloge, kot je denimo pisarniški skrbnik za UI.
Na novosti se lahko pripravimo tako, da začnemo pisarniška orodja obvladovati s pomočjo UI, da razvijamo komunikacijske spretnosti in se naučimo osnov avtomatizacije procesov.
Zdravstvo: diagnostični in preventivni partner
V zdravstvo UI prinaša hitrejšo diagnostiko, boljšo preventivo in posamezniku prilagojeno zdravljenje. Že danes UI pomaga analizirati medicinska stanja in diagnostične posnetke, napoveduje zdravstvena tveganja in samodejno ureja dokumentacijo. Ob vsem tem lahko deluje še kot digitalni zdravstveni asistent.
V prihodnosti bo lahko UI interpretirala še več podatkov, hkrati pa zmanjšala oziroma skrajšala obseg administrativnih postopkov. Načrte zdravljenja bo lahko popolnoma natančno prilagodila posamezniku glede na številne parametre. Hkrati bo omogočila več medicinskih obravnav na daljavo, ki bodo lahko hkrati učinkovitejše.
Vključevanje UI v medicino seveda ne pomeni, da nas bodo namesto zdravnikov zdravili roboti, temveč bo imel zdravnik bistveno boljša orodja, da bo uspešno in učinkovito opravljal svoje delo. Eden najboljših stranskih učinkov bo krajšanje čakalnih vrst.
Šport in z njim povezani poklici
V športu se nenehno ustvarja ogromno podatkov, ki jih zna UI odlično obdelati in uporabiti. Analizira lahko zmogljivosti, napoveduje poškodbe, deluje kot virtualni trener in izvaja taktične analize.
V bodoče bo zaradi UI vse več podatkovno vodenega treninga, podatkovni analitiki bodo imeli drugačne naloge. Vse bolj se bo uveljavila kombinacija osebnega trenerja in UI-asistenta.
Pravniški poklici
Pravo je področje, ki močno temelji na delu z besedilom, zato je idealno za uporabo UI.
S pomočjo UI lahko nekatere pravne raziskave opravimo že v nekaj minutah, pripravimo lahko osnutke pogodb in dokumentov, analiziramo tveganja in si pomagamo pri obsežnih sodnih primerih.
Rutinska opravila na različnih področjih prava bodo avtomatizirana, več bo poudarka na strategiji, pogajanjih in svetovanju.
Proizvodnja in logistika
Industrijo bo UI popeljala v novo obdobje. Že danes lahko z njeno pomočjo napovedujemo potrebno vzdrževanje strojev in opreme, optimiziramo proizvodnjo, skladišča postajajo z robotskimi viličarji avtonomna, transport lahko načrtujemo precej učinkoviteje.
Novi časi prinašajo boljši in celovitejši nadzor nad proizvodnimi sistemi, manj fizičnega in več nadzornega dela, nove tehnične in analitične vloge ter tesnejše sodelovanje ljudi in robotov.
Izobraževanje in krepitev znanj
Tudi na področju izobraževanja ima UI izjemen potencial, saj že danes omogoča prilagodljive učne platforme, avtomatizirano ocenjevanje, učne asistente in hitro ustvarjanje posamezniku prilagojenega oziroma natančno usmerjenega učnega gradiva, denimo za specializirana znanja.
Napovedi kažejo, da bo učitelj v prihodnosti vse bolj prevzemal vlogo mentorja in vodnika učenja. To bo omogočilo več prilagajanja dejanskim potrebam po znanju. Večji bo tudi pomen preverjenih digitalnih kompetenc – zlasti na področjih novih poklicev, ki jih v klasični izobraževalni literaturi za zdaj ni mogoče najti.
Pod skupno črto sprememb
Kot se vselej rado zgodi ob napovedih velikih prelomnic in novosti, o katerih širša javnost ni zadostno obveščena, se pojavlja skrb, da bo UI odžirala delovna mesta. Kot smo omenili že uvodoma, ta strah ni zares upravičen. Ena glavnih nalog UI je namreč prevzemanje rutine, po domače garaških, ponavljajočih se nefizičnih poslov, da bi se lahko človek kot nenadomestljiva delovna sila bolje osredotočil na odločanje, ustvarjalnost in delo z ljudmi.
Umetna inteligenca torej pri delu ne pomeni izginjanja poklicev, temveč njihovo preoblikovanje. Ob tem podatkovna pismenost postaja osnovna veščina, posebno pomembne pa postajajo osebne lastnosti in medosebne spretnosti, ki močno vplivajo na način, kako posameznik deluje in sodeluje v delovnem okolju. Pravimo jim mehke veščine in segajo onkraj tehničnih, merljivih znanj, ampak so bistvene za uspešno delovanje v katerem koli poklicu.
Kako se pripraviti
Najprej je treba uzavestiti in sprejeti dejstvo, da vseživljenjsko učenje v časih UI ni več izbira, temveč nuja. Časi, ko smo se lahko velike večine znanj, potrebnih za določen poklic, naučili v šoli ali na fakulteti, nato pa jih nadgrajevali s prakso na delovnem mestu, so mimo. Preprosto povedano: če danes ne usvajamo novih znanj in veščin, nas bo čas povozil. Naenkrat se bomo znašli v črni luknji in konkurenca nas bo prehitevala po vseh straneh.
Zato moramo biti kot posamezniki nenehno radovedni, vlagajmo v znanja in ne bojmo se sprememb. Poleg tega krepimo svojo osebno znamko, kot je danes popularno reči: potrudimo se za dober ugled in prepoznavnost ter pri drugih vedno pustimo dober vtis.
Seveda se bodo morala s posodobitvami delovnih procesov novim časom prilagoditi tudi podjetja. Najbolje tako, da v prenovo vključijo zaposlene, izobražujejo celotne ekipe ter ob tem razmislijo o lastni etiki in varnosti zaposlenih.
Umetna inteligenca torej ni grožnja ali rešitev sama po sebi. Je orodje. Tisti, ki se bodo naučili z njo čim prej sodelovati kot z »digitalnim sodelavcem«, bodo pridobili konkurenčno prednost pred drugimi. Zato se ključno vprašanje ne glasi, ali vas bo UI nadomestila, temveč ali jo boste znali čim prej uporabljati bolje kot drugi.
