Blazine za 1400 evrov, proti goljufom ne morejo ukrepati
Zdravstveni inšpektorat je primer akviziterjev, ki se lažno predstavljajo za zdravstveno osebje, odstopil tržnemu, ta vsebinsko ni mogel ukrepati.
Prva stran dneva
Dnevni pregled najpomembnejših zgodb doma in po svetu.
Pred časom smo poročali o poslovnem modelu podjetja Rubicon Group, ki obisk svojih akviziterjev pri strankah napove z brezplačnim diagnostičnim pregledom.
Tako imenovano diagnostiko s termovizijsko kamero – gre za naprave, kakršne uporabljajo gasilci pri pregledu požarišč – izvajajo trgovski potniki in ne zdravstveno osebje.
Kot rešitev za domnevno slabo prekrvavljenost, ki jo pokaže termična slika, akviziterji ponudijo PEMF elektromagnetno blazino v skupni vrednosti 1400 evrov. Tovrstne blazine je mogoče na spletnih tržnicah kupiti za 150 evrov.
Inšpekcijski nadzor je razkril točno nabavno ceno posamezne blazine, a so v dokumentih, posredovanih uredništvu Svet24, ta podatek prekrili.
Verjetno ni odveč poudariti, da so ciljna skupina tovrstne prodaje upokojenci. Dve osebi, ki ju je podjetje tožilo, sta bili stari okoli 80 let; eni je bila zaradi napredujoče demence celo odvzeta opravilna sposobnost.
Svet24 je na podlagi zakona o dostopu do informacij javnega značaja od tržnega inšpektorata pridobil zapisnike inšpekcijskih pregledov in sodbo Okrajnega sodišča v Mariboru. Dokumenti razkrivajo, da se je inšpekcijski pregled omejil zgolj na neskladnost embalaže in dokumentacije elektromagnetnih blazin.
Zdravstveni inšpektorat zadevo odstopil tržnemu, ta preverjal skladnost embalaže
Zdravstveni inšpektorat, ki je primarno pristojen za nadzor nad zdravstveno dejavnostjo in medicinskimi pripomočki, v tem primeru ni sprožil vsebinskega nadzora. Svet24 je pred meseci pojasnil, da zadevo razume kot nepošteno poslovno prakso, zato jo je odstopil tržnim inšpektorjem.
Izdelki podjetja tudi niso uradno registrirani kot medicinski pripomočki, temveč se tržijo kot električni aparati. Na pojasnila zdravstvenega inšpektorata še čakamo.
Inšpekcijski postopek se je posledično preusmeril na preverjanje skladnosti izdelkov z zakonodajo o tehničnih zahtevah za proizvode.
S tem prenosom pristojnosti je vsebinski vidik – vprašanje, ali gre pri termovizijskih pregledih za zavajanje potrošnikov glede njihovega zdravstvenega stanja – ostal izven nadzora.
Zdravstveni inšpektorat je sicer za Svet24 potrdil, da termovizijske kamere ne štejejo za medicinsko diagnostiko.
Inšpektorji o neskladnosti embalaže
Tržni inšpektorji so nato ugotovili več nepravilnosti, ki pa so bile izključno administrativne narave.
Ena izmed osrednjih ugotovitev se je nanašala na pomanjkljivo označevanje naprav, saj na njih ni bilo ustrezno natisnjenega znaka za ločeno zbiranje odpadne električne in elektronske opreme (prečrtan smetnjak).
Poleg tega so inšpektorji ugotovili, da garancijski listi niso vsebovali vseh z zakonom predpisanih klavzul, med katerimi je manjkalo izrecno opozorilo o zakonskih pravicah potrošnika.
Nadaljnje nepravilnosti so bile odkrite v uradnih izjavah in spremni dokumentaciji. Izjava EU o skladnosti je bila ocenjena kot pomanjkljiva, ker ni vsebovala obvezne navedbe, da je "izdana na lastno odgovornost proizvajalca".
Še te ugotovitve je podjetje uspešno izpodbilo na sodišču
Zaradi ugotovljenih kršitev zakona o tehničnih zahtevah za proizvode, zakona o varstvu potrošnikov in uredbe o odpadni opremi je tržni inšpektor podjetju in odgovorni osebi sprva izdal plačilne naloge v skupni višini 8200 evrov (6700 evrov za pravno osebo in 1500 evrov za odgovorno osebo).
Podjetje Rubicon Group je zoper te globe na Okrajno sodišče v Mariboru vložilo zahtevo za sodno varstvo. V zagovoru so poudarili, da so nemudoma po inšpekcijskem opozorilu odpravili vse nepravilnosti – uredili so označbe na izdelkih, dopolnili garancijske liste in popravili izjave o skladnosti.
Sodišče je argumentom sledilo in odločilo, da se denarne kazni nadomestijo s sodnim opominom.
Svojo odločitev je utemeljilo z dejstvom, da je podjetje "pravočasno in pravilno odpravilo pomanjkljivosti" še pred izdajo prekrškovne odločbe in da pred tem ni bilo kaznovano.
Podjetje je tako namesto plačila več tisoč evrov globe nosilo le stroške sodne takse v skupni višini 60 evrov, ki jo je sodišče znižalo iz 670 evrov sodne takse za pravno osebo in 150 evrov za odgovorno osebo.
Zmagala je forma nad vsebino
Primer nazorno prikazuje neučinkovitost inšpekcijskega nadzora. Dokler podjetja, ki tržijo "zdravstvene" pripomočke, skrbijo za tehnično brezhibnost dokumentacije – pravilne prevode, ustrezne oznake za reciklažo in pravilno oblikovane garancijske liste – ostajajo znotraj varnih okvirov zakonodaje.
Svet24 je sicer od bralcev prejel informacije o še dveh podjetjih, ki tržijo isti izdelek po istem vzorcu. V uredništvu posedujemo prijavo tržnemu inšpektoratu, ki izrecno opozarja, da so se predstavniki podjetja "v telefonski komunikaciji predstavili kot uslužbenci zdravstvene ustanove UKC Ljubljana, natančneje nevrološke klinike". Članek bomo objavili v naslednjem tednu.
Tržni inšpektorat posvaril pred tovrstnimi prodajami
Tržni inšpektorat je v petek posvaril pred zavajajočimi praksami podjetij, ki ciljajo predvsem na starejše potrošnike. Prek telefona ali z vabili v nabiralnikih jih vabijo na brezplačne meritve telesne sestave v gostinske objekte ali na domove, pri čemer ustvarjajo lažen vtis, da gre za uradne zdravstvene ustanove. Dejanski namen teh dogodkov je prodaja dragih pripomočkov in prehranskih dopolnil, pri čemer prodajni zastopniki, ki niso zdravstveni delavci, pogosto uporabljajo nepreverjene metode (npr. termo kamere), da bi prikazali domnevno slabo zdravstveno stanje posameznika in mu vsilili nakup "rešitve".
Če potrošnik ugotovi, da je bil nakup prenagljen, ima pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, pravico do odstopa v 14 dneh od prevzema blaga. Odstopno izjavo je treba poslati pisno s priporočeno pošiljko, v njej pa navesti številko pogodbe, datum sklenitve in ime izdelka ali pa uporabiti obrazec, ki ga mora zagotoviti podjetje. Blago je treba vrniti v nadaljnjih 14 dneh, pri čemer strošek vračila običajno krije potrošnik, razen če ni s podjetjem dogovorjeno drugače.
Prva stran dneva
Dnevni izbor najpomembnejših zgodb doma in po svetu, dostavljen neposredno v vaš e-poštni nabiralnik.
