Rdeče cene zmedle kupce. Zakaj se zdi, da je vse znižano?
Cene izdelkov enega od diskontnih trgovcev, zelo razširjenega po Sloveniji, niso več črne, temveč rdeče. Kako to vpliva na kupce in kakšne "trike" še uporabljajo?
Bodite vedno na tekočem z novicami, dogodki in zgodbami iz vašega lokalnega okolja.
Bralka nas je opozorila, da je med obiskom trgovine Lidl opazila spremembo pri označevanju cen: številni izdelki, ki so bili prej označeni s črnimi cenami, so zdaj rdeči na beli podlagi, medtem ko so akcijske cene postavljene na rdeči podlagi z belimi številkami.
Pojasnjuje, da jo je to sprva rahlo zmedlo, saj je menila, da so vsi izdelki v akciji. Barvna razlika sicer jasno ločuje redne od akcijskih cen, a na prvi pogled, ob vstopu v trgovino, se ji je zdelo, kot da je vse v akciji.
Zakaj so se odločili za spremembo?
Pri Lidlu pravijo, da gre za del novega oblikovnega koncepta trgovin, katerega cilj je boljša preglednost polic in lažja orientacija kupcev. Prenova poteka v okviru mednarodne kampanje poenotenja vizualne podobe, ki jo postopno uvajajo na vseh trgih, kjer poslujejo.
Pravilnik ne določa barve cene izdelka
Na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) pojasnjujejo, da morata biti na prodajnem mestu jasno vidni tako prodajna cena kot cena za enoto blaga. Pravilnik o označevanju cen sicer ne določa, v kateri barvi mora biti cena prikazana, dodajajo.
ZPS priznava, da so bile doslej rdeče barve večinoma rezervirane za akcijske cene oziroma cene s popustom. "Pravilnik določa, da mora biti označitev cen in oglaševanje znižanja cene nedvoumna, jasno prepoznavna, čitljiva ter za potrošnika na vidnem in dosegljivem mestu," so še dodali.
Trgovec ravna po črki zakona, a se nekaterim kupcem vseeno zdi, da so s spremembo nekako skušali vplivati na nakupovalne navade ljudi. Kupci namreč rdečo povezujemo z "nujnostjo, razburljivostjo in strastjo", nam razloži doc. dr. Urška Tuškej Lovšin s katedre za tržno komuniciranje in odnosov z javnosti ljubljanske fakultete za družbene vede.
"Zato ni nenavadno, da obarvanje vsebin, ki so sicer črne, v rdečo, ki jo povezujemo z akcijami, pri porabnikih vzbudi občutek, da gre za znižano ceno, saj se rdeča barva pogosto uporablja pri komuniciranju znižanj," je razložila.
Nadaljuje, da na nas kot potrošnike močno vplivajo t. i. kognitivne pristranskosti. To so sistematični vzorci, zaradi katerih pri zaznavanju in odločanju včasih odstopamo od povsem racionalne presoje. Gre za hevristike oziroma mentalne bližnjice, ki nam pomagajo poenostaviti obdelavo informacij v kompleksnih in vizualno zelo nasičenih okoljih, kot so trgovine.
Pri cenah je pogost primer sidranje: izhodiščna cena, ki jo vidimo kot referenco (sidro), je prečrtana, ob njej pa je navedena znižana cena. Sidranje pomeni, da posamezniki svoje mnenje ali odločitev prilagajajo tej referenčni točki – tudi če bi bila njihova ocena izdelka brez sidra drugačna.
Tudi barve delujejo kot hevristike, saj olajšajo hitro razumevanje informacij. Rdeča barva je tako, kot omenjeno, povezana z razburljivostjo. Po drugi strani modra barva pomirja in je povezana s stabilnostjo, zaupanjem, zeleno barvo pa hitro povežemo z okolju prijaznimi izdelki, zdravjem in trajnostjo, še doda.
Kakšne "trike" še uporabljajo?
Poleg barv je tudi oblikovanje cen premišljeno. Cene, ki se končajo na 9,99 evra, ali paketi izdelkov, ki dajejo občutek dodane vrednosti, povečajo občutek ugodnosti in pospešijo odločanje.
Prav tako vizualni elementi in skrbno izbrane besede v oglasih ustvarjajo občutek ekskluzivnosti ali posebne ponudbe. Trgovci pa uporabljajo še druge subtilne pristope, kot je ustvarjanje občutka pomanjkanja – strategija, znana kot "hunger marketing". Če je izdelek na voljo le v omejeni količini ali za kratek čas, kupci pogosto sprejemajo hitrejše in impulzivne odločitve.
Tudi glasba v trgovinah igra svojo vlogo. Počasna, sproščena glasba podaljša čas, ki ga potrošnik preživi med ogledovanjem izdelkov, medtem ko hitrejša, energična glasba spodbuja hitrejše odločitve in pogosto manjše nakupe.
Kot opozarjajo strokovnjaki, je pomembno, da se zavedamo teh vplivov. Vizualni elementi, barve in oblikovanje cen niso le estetski dodatek, temveč vplivajo na naše odločitve, tudi če menimo, da kupujemo racionalno. Prepoznavanje teh mehkih strategij nam lahko pomaga, da se odločamo bolj zavestno pri nakupih.
Prijavite se na e-novice in bodite vedno na tekočem z novicami, dogodki in zgodbami iz vašega okolja.
