Dreamstime

Ko uveljavljate stvarno napako na izdelku, morate tako ali drugače izkazati, da ste izdelek kupili pri prodajalcu, na katerega ste se obrnili. Zakon nikjer ne določa, da lahko to storite izključno z računom. Tako boste sicer nakup najlažje dokazali, a to ni edini način. Če ste nakup opravili s kartico, lahko to izkažete tudi z izpiskom plačilne oziroma kreditne kartice. Odsotnost računa ni zadosten razlog za zavrnitev zahtevka. Prav tako niste dolžni sprejeti dobropisa, vendar je prodajalec dolžan vašemu zahtevku ugoditi tako, kot mu to nalaga zakon. Če ste izbrali vračilo kupnine, vam jo mora izplačati.