Je trgovec dolžan sprejeti izdelek nazaj?

Potrošnica je za darilo kupila parfum, ki pa obdarjencu ni bil všeč. Neodprtega in v nepoškodovani embalaži ga je želela vrniti, ponudili pa so ji le zamenjavo za drug parfum ali dobropis. Predvidevala je, da je potrošnik upravičen do povrnitve kupnine, če izdelek v originalni embalaži vrne v 8 dneh. Kako je s tem?

Na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) pojasnjujejo, da trgovec izdelka, ki smo ga kupili in ni z njim nič narobe, pa ga kljub temu ne želimo imeti, ni dolžan sprejeti nazaj. Od poslovne prakse vsakega posameznega trgovca pa je odvisno, kako bo obravnaval našo zahtevo. Če takšen izdelek zamenja ali izstavi dobropis, se to šteje za dober poslovni običaj.