##IMAGE-2242402##

Anketa o zadovoljstvu strank je na brežiški občini potekala od lanskega junija do konca septembra, anketni vprašalniki so bili strankam na voljo v tajništvih oddelkov in v sprejemni pisarni. V raziskavi so obdelali 95 vrnjenih in izpolnjenih anketnih vprašalnikov. Uporabniki storitev občinske uprave so ocenjevali kakovost dela uslužbencev, odnos do strank, hitrost opravljenega dela ter urejenost in dostopnost Občine Brežice.

Povprečna ocena vseh štirih področij sestavlja splošno oceno zadovoljstva strank. Ta je bila visoka - 4,25 (najvišja možna ocena je bila 5).

Najvišje so občani ocenili odnos uslužbencev do strank in sicer s povprečno oceno 4,52. Najnižje pa je bila ocenjena urejenost in dostopnost do poslovnih prostorov občinske uprave (s povprečno oceno 3,98), kar je bila predvsem posledica nedokončanih obnovitvenih del v občinski stavbi in otežena dostopnost do občinske zgradbe zaradi izgradnje osrednje brežiške ulice v času, ko je potekala tudi anketa. 

Z rezultati ankete so v občinski upravi zadovoljni, kar pa ne pomeni, da stvari ni mogoče še izboljšati, so nam sporočili danes. Z lanskim letom so začeli projekt uvajanja sistema kakovosti v poslovanje, s katerim želijo nagraditi delovanje občinske uprave in še naprej graditi dobre odnose.