Arhiv Lokalno.si

V okviru tradicionalnega strokovnega posveta »Dnevi občin in srečanje županov«, ki včeraj in danes poteka na Ptuju, je Občina Krško prejela priznanje za odličnost v komuniciranju. Nagrado je na slavnostni podelitvi sinoči prevzel župan občine Krško Franc Bogovič. Občina Krško je ves čas usmerjena k iskanju priložnosti za izboljšave v komunikaciji, zato je uvrstitev med prve tri najboljše slovenske občine, med prijavljenimi na razpis, še posebna potrditev.

Med občinami, ki so sistematično prizadevajo izboljšati kakovost svojih storitev, so letos poleg krške priznanje prejele še Občina Videm in Občina Celje.  Med zmagovalno trojico pa so kot najboljšo »Q občino« razglasili občino Videm.

Župan Franc Bogovič je ob prejemu priznanja povedal, da je ponosen in vesel, ter poudaril, da je tudi v javni upravi potrebno mnogo narediti na kakovosti. Občina Krško je svojo pot k odličnosti začela s pridobitvijo certifikata kakovosti ISO. Zahvalil se je ekipi občinske uprave, ki ji namera - uresničevati odličnost v komuniciranju - vsako leto bolj uspeva.  Poslovanja občine si danes, kot je dejal, sploh ne moremo predstavljati brez hitrih in uspešnih odgovorov na izzive sodobnega časa.

Strokovna komisija je svojo odločitev sprejela po preučitvi vseh segmentov ocenjevanja po dveh metodah: z ocenjevanjem spletne strani in s pomočjo metodologije »skrivnostnega nakupa«. S pomočjo skrivnostnih klicev so med prijavljenimi občinami ocenjevali kako se zaposleni vedejo do strank ter preučili komunikacijske spretnosti po telefonu in aktivnost v zvezi s poslovanjem. Med kriteriji za ocenjevanje so bili odzivnost, prijaznost, informiranje, profesionalen odnos in izvedba aktivnosti po kontaktu s stranko. Ob tem je strokovna komisija preverila tudi spletno stran, njeno uporabnost, prijaznost za uporabnike in interaktivno naravnanost.

Organizator razpisa je bila družba Planet GV. Prijava na razpis je bila za Občino Krško izziv in priložnost, da poda na oceno tisto kar je že dosegla in vzpostavila. Priznanje pomeni zavezo, da poleg ohranitve dosežene urejenosti v poslovanju sledimo trendom izboljševanja kakovosti na tem področju. Priznanje potrjuje, da smo v uspešnosti komuniciranja na pravi poti in nas zavezuje, da bomo odnos z našimi strankami še okrepili in se v poslovanju prilagodili in približali njihovim željam in potrebam.

Tekst in foto: Občina Krško

Arhiv Lokalno.si