Po pisanju BBC so letalo Boeing 777-300ER, namenjeno v Singapur, zaradi incidenta preusmerili v Bangkok. Na krovu letala je bilo 211 potnikov in 18 članov posadke, je sporočila letalska družba. Ob tem so izrekli globoko sožalje družini umrlega. "Singapore Airlines izreka najgloblje sožalje družini pokojnika," so zapisali in dodali, da sodelujejo s tajskimi oblastmi pri zagotavljanju pomoči poškodovanim potnikom. Z izrazi sožalja se je na Facebooku oglasil tudi singapurski minister za promet Chee Hong Tat.
Kot so v popoldanskih urah poročali tuji mediji, je življenje iizgubil 73-letni britanski državljan. Najverjetneje je umrl zaradi srčne kapi, so po navedbah francoske tiskovne agencije AFP sporočile oblasti na Tajskem, kjer je letalo po incidentu zasilno pristalo.
Po navedbah direktorja letališča v Bangkoku je večina poškodovanih utrpela hude udarce v glavo, ko jih je zaradi turbulence vrglo v strop potniške kabine.
Podatki o sledenju leta so pokazali, da je letalo singapurske letalske družbe nad Andamanskim morjem zahodno od Tajske zajela "nenadna ekstremna turbulenca", zaradi česar je v zgolj petih minutah padlo za več kot 1800 metrov.
