Profimedia

Cilj je vzpostavitev integriranega "ekosistema aplikacij", ki bo povezal finančne podatke, omogočil obdelavo dokumentacije z umetno inteligenco ter izboljšal podporo uporabnikom. Na portalu javnih naročil je bil 6. septembra objavljen razpis v vrednosti 800 milijonov dinarjev, kar nanese okoli 6,8 milijona evrov brez DDV. Rok za oddajo ponudb je 13. oktober.

"Republiški sklad za pokojninsko in invalidsko zavarovanje danes izvaja svoje dejavnosti v okolju, ki ga zaznamujeta hiter tehnološki razvoj in naraščajoča pričakovanja državljanov. Informacije postajajo ključni vir za upravljanje in odločanje, učinkovitost celotnega sistema pa je odvisna od načina njihovega upravljanja. Zato se povečuje trend k digitalnim rešitvam, ki hkrati omogočajo boljšo komunikacijo z uporabniki in izboljšujejo notranje procese," je navedeno v dokumentaciji o tehničnih značilnostih, objavljeni na Portalu javnih naročil, poroča portal Buka.

Prva kontaktna točka za državljane

Sklad načrtuje, da bo umetna inteligenca prevzela izračun pokojnin in obdelavo podatkov, na koncu pa bodo rezultate še vedno preverili uslužbenci. Eden ključnih elementov projekta je uvedba klepetalnega robota na uradnem spletnem portalu, ki bo služil kot nova prva kontaktna točka za državljane.

Klepetalni robot bo deloval v dveh načinih: v javnem, kjer bo ponujal splošne informacije vsem obiskovalcem portala, in v personaliziranem, kjer bodo prijavljeni prek portala e-uprave dobili prilagojene podatke in informacije o svojem pokojninskem statusu.

 "Na ta način bo sistem omogočil višjo stopnjo individualizacije storitev, ne da bi pri tem kršil zasebnost in varnost," navajajo na portalu javnih naročil. 

Integrirani ekosistem bo po navedbah Sklada prinesel hitrejši dostop do podatkov, manj administrativnih postopkov, večjo preglednost, zanesljivejše informacije in lažjo komunikacijo tako za uporabnike kot za zaposlene.