Sodišče udarilo po Ryanairu: Potniki bi lahko dobili denar nazaj
Avstrijsko vrhovno sodišče je zadalo močan udarec nizkocenovnemu letalskemu prevozniku Ryanair.
Prva stran dneva
Dnevni pregled najpomembnejših zgodb doma in po svetu.
Za hitre novice, aktualne teme in zanimive vsebine izberite Svet24 za svoj prednostni vir na Googlu.
Nastavi
Večino Ryanairjevih dodatnih pristojbin je namreč razglasilo za nezakonite. Ta prelomna sodba odpira vrata množičnim zahtevkom za vračilo denarja, ki jih lahko potniki uveljavljajo celo za tri desetletja za nazaj.
Konec skritih stroškov ob nakupu letalskih kart
Sodni proces, ki ga je v imenu avstrijskega ministrstva za varstvo potrošnikov sprožila organizacija za zaščito potrošnikov VKI, se je po pisanju Euractiva osredotočil na netransparentno politiko podjetja. Sodišče je v razsodbi poudarilo osnovno pravilo: »Vsi dodatni stroški morajo biti prikazani jasno in transparentno.«
Po oceni sodišča so bili potniki predolgo zavajani z nizkimi osnovnimi cenami vozovnic, ki pa so ob koncu nakupa zaradi obveznih doplačil močno poskočile.
Nezakonitih kar 14 od 15 spornih pristojbin
Sodišče je pod drobnogled vzelo 15 različnih stroškov, ki jih Ryanair redno zaračunava, in kar 14 izmed njih označilo za nezakonite. Po presoji sodišča številne določbe v splošnih pogojih prevoznika niso bile dovolj jasne in pregledne, zato so bile za potrošnike nepoštene.
Med njimi so se recimo znašli tudi: 55 evrov za prijavo na let (check-in) na samem letališču, 25 evrov doplačila za dojenčke ali pa 15 evrov za izdajo oziroma tiskanje vstopnega kupona (boarding karte) na letališču.
Zahtevki tudi za 30 let nazaj
VKI opozarja, da so ti dodatki pogosto presegali prvotno ceno same letalske vozovnice, sodišče pa jih je označilo za »grobo nepravične« in zaradi nejasnih pogojev poslovanja za povsem neveljavne. »Potniki, ki so plačali te pristojbine na podlagi spornih členov, lahko zdaj zahtevajo svoj denar nazaj,« sporočajo iz organizacije VKI. Najbolj osupljiv del sodbe pa je časovni okvir: zahtevki za vračilo se namreč lahko vložijo retroaktivno za vsak opravljen let v zadnjih 30 letih.
Avstrijska državna sekretarka za varstvo potrošnikov Ulrike Koenigsberger-Ludwig je ob tem poudarila: »Vsakdo, ki rezervira let, mora že na začetku natančno vedeti, koliko ga bo ta dejansko stal.«
Ryanair: Naš poslovni model ostaja veljaven
Ryanair se z razlago avstrijske potrošniške organizacije VKI ne strinja. Družba je za Reuters poudarila, da vrhovno sodišče ni razglasilo njenega cenovnega modela za nezakonitega niti ni odredilo vračila že plačanih pristojbin. Ob tem izpostavlja, da VKI s podobnimi zahtevki ni uspel na dveh nižjih sodnih stopnjah.
Kljub temu mora letalski prevoznik v Avstriji v treh mesecih prenehati uporabljati sporne pogodbene določbe.
Del širšega pritiska na letalske prevoznike
Odločitev avstrijskega sodišča prihaja v času vse večjega nadzora nad dodatnimi stroški letalskih prevoznikov v Evropi. Ryanair je v zadnjih mesecih že napovedal ukinitev doplačila za sedenje staršev ob otrocih v Združenem kraljestvu, medtem ko Evropska unija pripravlja spremembe pravil o pravicah letalskih potnikov, ki naj bi prinesle večjo preglednost cen in boljšo zaščito potrošnikov.
Lahko denar zahtevajo tudi Slovenci?
Najbrž se marsikateri Slovenec sprašuje, kaj sodba avstrijskega sodišča pomeni za potnike iz drugih držav. Lahko tudi oni zahtevajo nazaj denar?
Kratek odgovor je: ne neposredno. Gre za odločitev avstrijskega vrhovnega sodišča, ne pa za sodbo Sodišča Evropske unije. Zato sodba velja neposredno v Avstriji in Ryanair mora tam prenehati uporabljati sporne pogodbene določbe. Sama po sebi sodba ne ustvarja avtomatične pravice do vračila za vse evropske potnike.
Sodba bi lahko bila neposredno uporabna, če je bil let iz Avstrije ali je pogodba podvržena avstrijskemu pravu. Če je let odhajal iz Slovenije ali druge države EU, se potnik na avstrijsko sodbo sicer lahko sklicuje kot na argument, vendar o zahtevku odloča pristojno sodišče ali organ v državi, kjer uveljavlja pravice.
Prva stran dneva
Dnevni izbor najpomembnejših zgodb doma in po svetu, dostavljen neposredno v vaš e-poštni nabiralnik.
