Arhiv NTRC

Po socialnih omrežjih so se takoj po koncertu bliskovito razširili komentarji o tem, da je nekaterim na kartici ostalo veliko neporabljenega denarja, da gre za prevaro in podobno. Z nezadovoljnimi obiskovalci se je strinjal tudi župan Mestne občine Velenje Peter Dermol, ki je na omrežju Facebook zapisal: »Žalostno, kaj so si privoščili. Smo že stopili v stik z organizatorjem in pričakujem, da bodo v kratkem ukrepali in se primerno odzvali.«

Podjetje Uživaj zdaj, ki je skrbelo za gostinsko ponudbo, je v izjavi za javnost zapisalo, da so bili na vseh polnilnih postajah na vidnem mestu napisani pogoji uporabe brezgotovinske kartice. Med drugim je bil naveden strošek aktivacije dva evra ob prvem polnjenju kartice, strošek kozarca v vrednosti dveh evrov, ki ostane v lasti stranke, in tudi pogoj, da gostinec dobroimetja na kartici ne vrača. Gostinec je še dodal, da so blagajniki kupce obveščali o pogojih uporabe. Potem ko so številni udeleženci koncerta izrazili zahtevo, da jim denar vrne, je gostinec vendarle pristal na vračilo denarja. Slednjega še ta četrtek izplačuje na recepciji kampa Velenje. A številni ljudje so v komentarjih na družabnih omrežjih dvomili, da se bodo po denar pripeljali obiskovalci, ki so na koncert v Velenje prišli iz oddaljenih krajev države.

Takšen način potrošnikom ni prijazen

Za komentar glede načina plačevanja z brezgotovinsko kartico na javnih prireditvah smo prosili Zvezo potrošnikov Slovenije. V pravni pisarni, ki deluje pod okriljem zveze, so dejali, da je pomembno, ali so bili pogoji uporabe kartice jasno in vidno zapisani in ali je osebje res ustrezno opozarjalo potrošnike na ta pravila, še preden so obiskovalci koncerta naložili denar na kartico. Vsekakor pa po prepričanju ZPS takšen način plačevanja ni prijazen do potrošnikov.

ZPS pravi, da uporaba posebne brezgotovinske kartice kot načina plačevanja sama po sebi ni nujno sporna, če so potrošniki o tej možnosti jasno obveščeni in imajo poleg tega tudi možnost izbire med različnimi načini plačevanja. Ključno je, da so pogoji uporabe kartice, vključno s stroški aktivacije, jasno in razumljivo predstavljeni potrošnikom, predvsem z izrecnim opozarjanjem osebja. »Menimo, da bi morali potrošniki imeti pravico do vračila neporabljenega denarja, če niso mogli porabiti celotnega zneska na kartici. Praksa, da se ljudem ne vrne preostanka denarja, ki je ostal na brezgotovinski kartici, je lahko sporna, vsekakor pa bi moral biti potrošnik s tem seznanjen, še preden je na kartico naložil denar.«

Foto: Sven Martić