Profimedia

Stojite pred polico in v nekaj sekundah izbirate med dvema izdelkoma. Eden deluje boljša izbira: ima nežne barve, listke, morda napis “naravno” ali “trajnostno”. In roka hitro seže po njem.

A prav tu se pogosto začne težava.

Veliko izdelkov danes deluje bolj odgovorno, kot v resnici so. Ne zato, ker bi podjetja vedno odkrito lagala, ampak zato, ker zelo dobro vedo, kako ustvariti pravi občutek. »Če nekaj deluje bolj odgovorno, temu hitreje zaupamo,« pojasnjuje Špela Kržišnik Mesarić, strokovnjakinja za trajnostno poslovanje, CER Partnerstvo za trajnostno gospodarstvo. »Težava nastane, ko ta občutek ni podprt z dejstvi.«

Zakaj tako hitro nasedemo?

Danes zavajanje redko pomeni očitno laž. Veliko pogosteje gre za bolj prefinjene prijeme: lepe besede brez razlage, poudarjanje ene dobre lastnosti, “zelen” videz izdelka ali velike trditve brez dokazov. Izdelek je lahko v reciklirani embalaži, a to še ne pomeni, da je tudi trajnosten kot celota. Besede, kot so “naravno”, “vegansko” ali “trajnostno”, pogosto povedo le majhen del zgodbe.

Kaj kupec v resnici lahko ve?

Predstavljajte si polico s kozmetiko. Na enem izdelku piše “100 % naravno”, na drugem “veganska formula”, tretji poudarja “manj plastike”. Kateri je bolj trajnosten? Pošten odgovor: tega skoraj ni mogoče vedeti. Na embalaži praviloma ni podatkov o celotnem vplivu izdelka – od surovin do proizvodnje in uporabe. Zato se potrošnik pogosto odloča na podlagi ene besede ali občutka. In prav tu nastane prostor za zavajanje. “Vegansko” ne pomeni nujno okolju prijazno. “Naravno” ne pomeni trajnostno. “Manj plastike” pa še ne pomeni, da je izdelek kot celota boljši.

Osebni arhiv

Podobno je tudi v modi

Ko znamke oglašujejo “trajnostne kolekcije”, to pogosto pomeni le manjši delež boljših materialov, medtem ko ostalo ostaja enako. Izdelek deluje bolj odgovorno, kupec pa težko presodi, koliko to dejansko drži.  »Velikokrat podjetja ustvarijo občutek, da je nekaj trajnostno, čeprav gre le za manjši korak v pravo smer,« opozarja Kržišnik Mesaric. »To ni nujno narobe. Problem je, če tega ne povedo jasno.«

Ko podjetje pove več kot le slogan

Nekatera podjetja gredo korak dlje. Ne ostanejo pri splošnih oznakah, ampak ponudijo konkreten podatek ali širšo razlago. Patagonia pri izdelkih ne uporablja le splošnih trajnostnih obljub, ampak navede materiale in ponudi vpogled v proizvodnjo. Oatly na embalaži pokaže ogljični odtis izdelka. Takšni primeri niso popolni, a pokažejo pomembno razliko: podjetje ne prodaja le občutka, ampak ponudi tudi razlago. »Na embalaži ne bomo nikoli dobili vseh informacij, lahko pa prepoznamo, ali podjetje poskuša biti transparentno,« pravi Kržišnik Mesaric.

Kaj si velja zapomniti?

Ni treba, da v trgovini postanemo strokovnjaki. Dovolj je, da smo previdni pri zelo splošnih obljubah. Če podjetje govori konkretno, pokaže več kot le slogan in ne skriva, da stvari še niso popolne, je to boljši znak kot lepa embalaža in velike besede. Dober znak ni, da podjetje trdi, da je trajnostno. Dober znak je, da vam pokaže, zakaj.