Voda mu je močno opekla kožo, utrpel je hude opekline tretje stopnje in se zgrudil v kopalnici. Sodelavca sta slišala Alexove krike, pohitela na pomoč in izpod prhe potegnila njegovo negibno telo. Odpeljali so ga v bolnišnico, kjer je zdravljenje prestajal pet mesecev. Presadili so mu kožo, nato pa so ga zdravili zaradi zapletov, ki so se pojavili med bivanjem v bolnišnici. Aprila 2022 se je njegovo stanje stabiliziralo in lahko so ga premestili v rehabilitacijski center v domačem mestu Knoxville. Vendar se je le malo kasneje njegovo zdravstveno stanje spet poslabšalo in junija 2022 so ga premestili nazaj v bolnišnico, kjer je na koncu umrl.
Družina je proti vodstvu hotela vložila tožbo. Porota iz Tennesseeja je lastnika hotela Sanjayja Patela spoznala za krivega, ker "ni ravnal z ustrezno skrbnostjo pri pregledovanju in vzdrževanju hotelske sobe, da bi jo ohranil v varnem in razumnem stanju za goste." Sodišče je družini prisodilo 1,3 milijona dolarjev za zdravstvene stroške, 250.000 dolarjev za bolečino in trpljenje, 16.000 dolarjev za pogrebne stroške in 500.000 dolarjev za kazensko odškodnino. Svojci bodo torej skupaj prejeli več kot dva milijona dolarjev.
Družinski odvetnik je povedal: "Njegovo smrt so povzročili zapleti hudih opeklin, ki bi se jim lahko zlahka izognili, če bi hotelsko vodstvo preprosto vzpostavilo boljši postopek za zagotavljanje varnosti svojih strank."
