Strokovnjaki na področju komunikacije se v splošnem strinjamo, da je govorica telesa prevladujoči del celotne komunikacije, kadar smo seveda v neposrednem (fizičnem, vizualnem ...) stiku s sogovornikom.
Profimedia
Dlan mora nasesti do konca v dlan sogovornika, moč stiska mora biti ravno pravšnja, dlani vertikalno poravnane, stisku pa sledita dva ali trije nihaji roke.
Razmišljanje o tem nas hitro pripelje do ugotovitve, da z načrtno uporabo pravilne govorice telesa lahko ustvarimo pomembno prednost pred ostalimi v službi. Predvsem nam takšna namenska uporaba lahko pomaga k boljšim odnosom, lažjemu vplivu na kolege, večji storilnosti in lažjemu razumevanju naših idej, navsezadnje nam tudi poveča možnosti za napredovanje.
V nadaljevanju podajam nekaj nasvetov o tem, na katere vidike se izplača biti še posebej pozoren.
Rokovanje
Rokovanje je pogosto edini fizični stik z ljudmi. Rokovanje nam omogoča dostop do neverjetno velike količine informacij. Če to pogledamo z druge strani, ugotovimo, da seveda tudi mi prek rokovanja sporočamo zelo veliko.
Pravilno rokovanje nam v trenutku poveča kredibilnost, nepravilno pa lahko hitro pripelje do izgube naročila. Torej nikar ne lomite rok dekletom v nabavi in nikar se z direktorjem ne rokujte v stilu »mrtve ribe«. Ne želite namreč izpasti ne nasilnež in ne reva.
Dlan mora nasesti do konca v dlan sogovornika, moč stiska mora biti ravno pravšnja, dlani vertikalno poravnane, stisku pa sledita dva ali trije nihaji roke.
Očesni stik
V poslovnem svetu bomo očesni stik morali vzdrževati vsaj polovico časa ali celo nekoliko dlje. Obstaja star in učinkovit trik: ko se srečate s sogovornikom, ga glejte v oči toliko časa, da si boste zapomnili njegovo barvo oči.
Kaj pa če imamo opravka z agresivno ali avtoritarno osebo in očesnega stika ne moremo vzdrževati? Ponovno uporabimo trik in sicer jo nekaj časa glejmo v eno oko, nato preselimo pogled na drugo oko, zatem pa pogled prenesimo v namišljeno točko na čelu ali na konico nosu. Takšno kroženje ponavljamo ves čas pogovora. Sogovornik našega gibanja pogleda v trikotniku ne bo opazil, mi pa bomo kljub veliki notranji napetosti vseeno lahko ohranjali očesni stik.
profimedia
»Nasmeh je zelo mogočno orodje. Nasmejane ljudi imamo radi, radi se družimo z njimi in delujejo nam vredni zaupanja.«
Nasmeh
Nasmeh je zelo mogočno orodje. Nasmejane ljudi imamo radi, radi se družimo z njimi in delujejo nam vredni zaupanja.Kadar se nasmehnemo drugim, se praviloma ljudje tudi odzovejo z nasmeškom. Nehote tako tudi vplivamo na sogovornikova čustva. Še posebej nam bodo hvaležni, če so se pred srečanjem z nami počutili slabo, jezno ali prestrašeno.
Zavzemanje prostora
Stojmo vzravnano, ramena nekoliko nazaj in navzdol, pogled naravnost, brada poravnana s tlemi. Samozavest, družbeni status in naš vpliv sporočamo prav z držo telesa in sposobnostjo zavzemanja prostora. Če stojimo ob nekom, ki sedi, bomo delovali veliko bolj avtoritativno, kot pa če se sklonimo, počepnemo ali celo prisedemo. To seveda ni vedno najboljše, pomembno pa je, da se tega zavedamo. Prav tako bomo svoj samozavestni videz še okrepili, če bomo rahlo razmaknili stopala.
Če sedimo, bomo delovali bolj samozavestno, če bosta obe stopali trdno na tleh, roke pa bomo rahlo razširili denimo na naslone našega stola. Če boste svojo torbico, mapo ali kapo in rokavice samozavestno odložili na mizo pred vami, boste samo še dodatno zasedli prostor, ki vam glede na vašo samozavest seveda »pripada«.
Odprta govorica telesa
Odprta govorica telesa pomeni odpiranje poti do srca. Naša srca se lahko povežejo brez vmesnih ovir, to je prekrižanih rok, držanja map ali torb pred telesom in podobnega. Sproščeno gibanje rok, predvsem pa odprte geste, kot so denimo dlani, ki so usmerjene proti nebu, govorijo o tem, da ne skrivate ničesar. Prav tako poizkusite svoje dlani držati čim nižje, na primer v višini pasu, kjer naj nato poteka tudi vaše gibanje z dlanmi. Delovali boste bolj samozavestno in kredibilno.
»Odprta govorica telesa pomeni odpiranje poti do srca.«
Govorjenje z rokami
Nekateri med govorjenjem »mahamo« bolj, drugi manj. Dejstvo je, da so dlani neposredno povezane z našim govorjenjem. Če »govorite« s svojimi dlanmi, si boste hkrati tudi pomagali pri razmišljanju. Pri mojem delu je zelo zanimivo opažanje, kako včasih stranke svoje govorjenje slabo podpirajo z dlanmi. Ko od njih zahtevam več dinamike z dlanmi, po navadi tudi njihovo govorjenje postane bistveno bolj dinamično, predvsem pa se zmanjša uporaba besednih mašil (hmmm, ummm ...). Preizkusite!
Delovali boste bolj povezano, kredibilno in predvsem bolj samozavestno.
Umirjanje
Umirjevalci so gibi, s katerimi poskušamo umiriti notranjo napetost, in to počnemo vsi. Od praskanja po glavi, igračkanja z verižico ali obeskom na prsih pa vse do tresenja nog ali božanja svojih stegen z dlanmi denimo pred odhodom na govorniški oder.
Takoj, ko se zalotimo pri takšnih gibih, moramo to prenehati. Zajemimo zrak, obe stopali trdno položimo na tla (če ne stojimo), dlani pa odložimo v naročje ali na mizo pred nami. Mirovanje telesa sporoča, da smo mirni in se imamo pod nadzorom.
profimedia
Če sedimo, bomo delovali bolj samozavestno, če bosta obe stopali trdno na tleh, roke pa bomo rahlo razširili denimo na naslone našega stola.
Nižji ton glasu
Ob vseh prej omenjenih vidikih govorice telesa na delovnem mestu pa je prav kvaliteta našega glasu lahko tisti faktor X, ki odloča o tem, kako nas bodo naše sodelavke in sodelavci v resnici dojemali. Velja preprosto pravilo, da nižji je glas, več empatije in umirjenosti nam bodo sogovorniki pripisali, raje bodo delali z nami.
profimedia
