V veliki samopostrežni trgovini, kjer jim ga pogosto lomijo nakupovalni vozički, ki ne vračajo denarja, se s kupci še vedno gredo veselo igrico Sam svoj mojster. A včasih kupci ugriznejo nazaj. Hvalabogu. Teden dni po tistem, ko je bil objavljen naš članek Z izvijačem v trgovino, se nam je oglasila bralka s čisto svežo izkušnjo: tudi njej se je spuntal voziček v trgovini iz našega članka, in ji ni hotel vrniti kovanca. Ker pa je gospa prebrala naš članek in je bila o zadevi dobro poučena, je vnuka poslala k pultu za informacije. Prodajalka je z vajeno kretnjo segla pod pult in mu pomolila izvijač in klešče. Ne, je rekel odločni mladenič. »Vi boste to naredili!«
In je res. Šla je z njim do vozička, izbrskala kovanec in mu ga vrnila.
Ena-nič za kupce. Bravo.
O trgovini, ki v ničemer ni spremenila odnosa in ravnanja do strank, si pa verjetno mislite svoje. Mi tudi.