Do napake je v bolnišnici v Melbournu prišlo 30. julija, po nekaj urah pa so jo sami opazili in nemudoma kontaktirali zdravnike. A očitno ne dovolj hitro, saj je najmanj eden od njih pred tem že poklical družino "pokojnega" in ji izrekel sožalje.
V bolnišnici so sicer dogodek označili kot rezultat "človeške napake". Nedavno so namreč spreminjali obrazec obvestila, ki se pošlje ob smrti bolnika, in ga pri tem po nesreči shranili kot obrazec obvestila, ki se izda ob odpustitvi bolnika iz bolnišnice.
