Zgodilo se je v soboto popoldne, moški pa je po lastnih besedah vse skupaj posnel zato, da bo imel to kot dokaz za tožbo podjetju, ki skrbi za servis dvigal. Ko je nastal posnetek, je bila ura 18.15. "Že od 17.10 smo ujeti v dvigalu, nikogar ni, tu sta otroka. Ni zraka! Ko smo poklicali na servisno številko, nam govorijo, da je zrak, a ga sploh ni. Otroku tukaj je že slabo. Sramota!," je govoril moški.
Ves čas nam govorijo 'še pet minut'
V dvigalu je mogoče videti še nekega drugega moškega, ki ima v naročju deklico, poleg njega sedi fant. Oče skuša s palico razširiti vrata, da bi v dvigalo prišlo več zraka. "Nihče nič ne naredi, otrokoma je že slabo. Več kot eno uro je že minilo, odkar se je dvigalo ustavilo. Tudi meni ni prijetno, ni zraka ...," je dejal moški, ki je vse snemal: "Ne vemo, koliko časa bomo še tukaj, ves čas nam samo govorijo še pet minut. Pokličemo servis, pa pravijo, da je serviser na poti. In na poti je že eno uro. Mislim, da bi moral biti serviser v Arena centru 24 ur na dan, tukaj se zvrsti nekaj tisoč ljudi v eni uri."
