Napaka se je zgodila, ko je bilo letalo že parkirano na svojem mestu na letališču v Madridu. Stevardesa je namreč sprožila reševalno drčo, zaradi česar se je izkrcanje zavleklo za kar nekaj časa, kar potniki seveda niso sprejeli z odobravanjem. Še huje je bilo potem, ko je nesrečna stevardesa izvedela, da je ta napaka družbo stala okoli 60.000 evrov.
Poleg vseh zamud so morali namreč za naslednji let najti še nadomestno letalo, draga pa bo tudi vgradnja novega reševalnega tobogana.
Stevardeso so nato kot običajno potnico poslali nazaj v London na »dodatna usposabljanja«, to pa je že drugi podoben dogodek te letalske družbe v zadnjih nekaj tednih.