Sodeč po diplomatskih depešah, ki jih je razkril Wikileaks, se je Hartley tam boril predvsem proti razmahu terorizma. S tem interesom se je pogovarjal s potencialnimi ameriškimi zavezniki med plemeni in organizacijami na območju Afganistana in Pakistana, prav tako pa je leta 2004 sodeloval v koordinaciji boja proti terorizmu med Evropsko unijo in Združenimi državami Amerike.
Devetinpetdesetletni diplomat je leta 2007 opravljal drugo najbolj nevarno funkcijo v ameriški službi za zunanje zadeve. Kot ambasador ZDA v afganistanski prestolnici Kabul je na delovnem mestu pogosto nosil neprebojni jopič, naokrog pa se je vozil v blindiranem vozilu. Njegova kariera se je nadaljevala v uradu, ki ga vodi pomočnica državnega sekretarja ZDA za evropske in evrazijske zadeve Victoria Nuland, na položaju namestnika pomočnice Johna Kerryja od leta 2012. Pristojen je bil za nordijske in baltske države ter države severnega dela Srednje Evrope.
Sodeč po pričanju Hartleyja pred ameriško senatno komisijo o zunanjih odnosih 15. julija 2014, bo v Sloveniji nadaljeval promocijo dobrih odnosov med državama, ki naj bi jo začel že veleposlanik Joseph Mussomeli. Ta je bil tekom svojega mandata tarča kritik, da se pretirano vmešava v slovenske notranje zadeve. Hartley je odločen, da bo v namene komunikacije s slovenskim prebivalstvom nadaljeval dobro prakso uporabe socialnih omrežij. Podobno kot Mussomeli želi Hartley pristopati neposredno do prebivalstva, predvsem s programi izmenjave in izobraževanja, ki bodo spodbujali podjetništvo, inovacije in boljše regionalno ter mednarodno sodelovanje.
Hartley se je prav tako zavezal temu, da bo poskušal zmanjšati slovensko odvisnost od ruskega energetskega trga. Raje kot plinovod Južni tok je Hartley želel, da Slovenija postavi še drug jedrski reaktor. Projekt Južnega toka je bil medtem preklican, zato smo ameriško ambasado v Ljubljani vprašali, ali se veleposlanik še vedno čuti zavezanega svojim besedam. Odgovorili so nam, da se bo zavzemal za diverzifikacijo energetskega trga, jedrskega reaktorja pa pri tem niso omenili.
