Do prometne nesreče je prišlo v ponedeljek zjutraj nekaj po 8. uri v zagrebški industrijski coni Žitnjak na križišču Slavonske Avenije in Servisne ceste. Avtobus javnega podjetja Zagrebački električni tramvaj (Zet) je trčil v drog javne razsvetljave, ko se je poskušal izogniti trčenju z osebnim avtomobilom Suzuki, ki je pripeljal s stranske ceste.
Na fotografijah s prizorišča je videti avtobus, ki se je »povzpel« na upognjeni drog. Prednji kolesi avtobusa sta obstali v zraku. Videti je tudi razbito prednjo šipo avtobusa in poškodovana prednja vrata. Nekaj metrov stran je obstal tudi razbiti osebni avtomobil. »Z avtobusom sem se odpravila v mesto. S hrbtom sem bila obrnjena v smeri vožnje, sedela pa sem za voznikom avtobusa. Zadnja stvar, ki se je spomnim, je, da je avtobus udaril v robnik. Udarila sem z glavo in izgubila zavest. Ko sem prišla k sebi, sem slišala krike ljudi, nekateri pa so že izstopili iz avtobusa. Uspeli smo se rešiti skozi srednja vrata avtobusa, ki so jih potniki dobesedno razbili, saj jih ni bilo mogoče drugače odpreti,« je povedala dvainpetdesetletna potnica na avtobusu.
Na kraj prometne nesreče je hitro prihitelo več reševalnih vozil, s katerimi so poškodovance prepeljali v zagrebške bolnišnice, tudi na travmatološko kliniko. Kot so poročali hrvaški mediji, je bilo skupno poškodovanih devetintrideset ljudi (med njimi tudi voznik avtobusa), od tega pet ljudi teže. Med vsemi poškodovanimi so bili tudi štirje otroci, ki so bili laže poškodovani, prepeljali pa so jih v Klaićevo bolnišnico v Zagrebu. Ostali so bili prepeljani na travmatološko kliniko, bolnišnico Dubrava, bolnišnico Merkur in bolnišnico Rebro. Preiskava prometne nesreče sicer še poteka, vzroki pa bodo znani v prihodnjih dneh.