Kot se je izkazalo, je depresivna Donna Oettinger (41) le nekaj mesecev, preden je s sinom Zakijem (3) marca 2013 umrla na tirih na jugu Londona, iskala psihiatrično pomoč.
Njen mož je imel še eno družino, za katero Donna ni vedela.
Življenje si je poskusila vzeti že tri mesece pred tragedijo, vendar si zdravljenja, kot so ji ga predpisali zdravniki, ni uspela zagotoviti.
Njeno duševno zdravje se je poslabšalo, ko je izvedela, da ima njen mož, sicer državljan v Egipta, še eno družino. Donna je pol leta jemala kokain, zaradi česa je bila prepričana, da si je povzročila trajno škodo. Potem ko je obiskala psihologa, jo je ta napotil na socialno službo, kjer pa njenega primera niso obravnavali.
Oglednik je zato zaključil, da so Donno in Zakija na cedilu pustili tako zdravniki kot socialne službe.