Med ujetimi turisti so po doslej znanih podatkih francoski, italijanski in ameriški državljani. Vremenske razmere so dobre, že takoj pa so reševalci napovedali, da bo reševalna akcija trajala precej dolgo časa.
Do nesreče je prišlo okoli 16. ure, ker sta se iz doslej še neznanega razloga zapletla kabla žičnice, kabine pa so potem obstale več kot 3700 metrov visoko.