Tudi v času praznikov se ljudje na krizne telefone obračajo zaradi osamljenosti in nasilja, ki ga doživljajo. Klicev na krizni SOS telefon in TOM telefon sicer v času praznikov ni nič več kot običajno, se pa občutek osamljenosti med prazniki praviloma poveča.
Kot je pojasnila strokovna vodja programa SOS telefon Dalida Horvat, se dnevno povprečje na SOS telefon prejetih klicev spreminja. Včasih je čez vikend ali na dan praznika več klicev kot ob delavnikih, včasih pa jih je manj. Žrtve nasilja kličejo večinoma takrat, ko lahko varno in v miru govorijo po telefonu.
Ljudje kličejo na SOS telefon v času praznikov tudi zaradi osamljenosti, vendar še vedno predvsem zaradi nasilja, ki ga doživljajo.
SOS telefon je sicer namenjen osebam z izkušnjo nasilja, na njih pa se obračajo tudi ljudje z drugačnimi težavami, kot so psihične težave, osamljenost, duševne motnje, depresija, samomorilnost, različne odvisnosti, materialna stiska in tudi pravna vprašanja. Tudi njim nudijo telefonski svetovalni pogovor ter jih napotijo na ustrezne institucije ali nevladne organizacije, je dejala Horvatova.
Tisti, ki pokličejo na SOS telefon, imajo po njenih besedah izkušnje z različnimi vrstami in oblikami nasilja. Vrste nasilja, zaradi katerih kličejo tako med delavniki kot tudi v času praznikov, so v največji meri nasilje v družini, partnerskih in sorodstvenih odnosih.
Kot opaža Horvatova, v času praznikov družine preživijo skupaj več časa kot običajno, zaradi česar obstaja večje tveganje, da v družinah in partnerskih zvezah, kjer je že sicer prisotno nasilje, povzročitelji takrat še bolj pogosto izvajajo nasilje. Tudi občutek osamljenosti se med prazniki praviloma še poveča.
Ljudem, ki so v stiski, pa lahko po njenih besedah pomagajo predvsem s tem, da vzpostavijo z njimi varne in zaupne odnose, v katerih se jim bodo odprli in jim zaupali svoje težave in stiske. "S pozornim, na drugega osredotočenim poslušanjem, s čustveno in z moralno podporo. Brez obsojanja, brez moraliziranja, brez pokroviteljstva, brez instantnih receptov," je poudarila.
Tudi na TOM telefonu, namenjenem otrokom in mladostnikom, v prazničnih dneh ne beležijo povečanega števila klicev, je pojasnila strokovna vodja Zdenka Švaljek. Tudi tematike klicev se po njenih besedah ne razlikujejo od običajnih dni - večinoma gre za ljubezen, spolno dozorevanje, odnose s prijatelji in vrstniki ter težave na internetu.
Razloge za to pa vidijo predvsem v tem, da je za otroke praznični čas čas počitnic, ko nimajo šolskih skrbi, v tem času pa je dobro poskrbljeno tudi za prostočasne aktivnosti.
