Lastnica hotela, Mandy Miles iz Velike Britanije, je prav gotovo morala opraviti najbolj grozljiv klic v svojem življenju. Slišala je namreč krike iz ene od sob, zato je odprla vrata, da bi videla, kaj se dogaja.
Zagledala je Matthewa Williamsa (34), ki je jedel obraz Cerys Yemm (22), ki jo je pred tem umoril z izvijačem. Mandy je takoj zbežala do telefona in poklicala 999. »Na pomoč! Je njen obraz!« je zakričala v telefon zgrožena Mandy. Williamsa, ki je paranoidni shizofrenik, je nato aretirala policija, ki je morala proti njemu uporabiti elektrošoker, ki je morilca ubil. Poznejša obdukcija je pokazala, da je morilec po umoru res začel jesti nesrečno Yemm. Lastnica hotela je bila dovolj zbrana, da je norca zaklenila v sobo, da ni mogel pobegniti ali napasti še nje. Williamsa so izpustili iz zapora le nekaj dni pred umorom. Pred napadom naj bi užival droge in spil ogromno alkohola. Williams je bil odvisnik in prav droge naj bi sprožile njegovo shizofrenijo.
