Žensko naj bi med snorkljanjem v globine potegnil močan morski tok. Takoj so ji na pomoč priskočili zaposleni v hotelu, ki so se v vodo odpravili z dvema čolnoma, a ženske niso mogli pravočasno najti. Potem ko so jo končno našli na vrhu gladine daleč od obale, so žensko odpeljali v bolnišnico, a ni preživela. S hotela so sporočili, da pri snorkljanju ni nosila plavalnih plavuti in da je plavala sama.
Reševalna akcija je po navedbah hotela trajala 20 minut, očividci pa poročajo, da je od preplaha zaradi utopitve do reševanja utopljenke minilo okoli 40 minut - verjetno tudi zato, ker čolni niso bili takoj na voljo.
Reševanje s turističnimi čolni
Med gosti hotela je bilo slišati tudi očitke o pomanjkanju oznak o nevarnem tokovnem območju in pomanjkanju ustreznih rešilnih čolnov. Za iskanje in reševanje utopljene ženske so namreč uporabili le dva počasna izletniška čolna.
Vodja hotela je zatrdil, da je bila bodoča žrtev, tako kot vsi gostje, ob prihodu obveščena o nevarnostih tokov v okolici. Kot je dejal hotel ob prihodu zagotovi tudi informativne liste z opozorili.
Ženska naj bi bila Nemka, a njena narodnost in starost zaenkrat še nista potrjeni.
