Policisti so po prijavi o ropu okoli 17.40 nemudoma stopili v akcijo. Izpraznili in zaprli so trg Leidseplein ter evakuirali okoliške zgradbe. V obsežni policijski akciji je sodeloval tudi helikopter.
27-letni ropar, domačin iz Amsterdama, je medtem zajel več talcev. Na družbenih omrežjih so bile objavljene fotografije in video posnetki moškega v trgovini, ki neoboroženemu moškemu grozi s pištolo. Po pogovorih s policijskim pogajalcem je ropar talce spustil na prostost, na koncu pa ostal z enim. Zahteval je večjo količino denarja v kripto valutah.
Ko je zadnjemu talcu uspelo pobegniti iz trgovine ali pa je bil spuščen namerno, mu je sledil še 27-letni ropar. Tekel je, kot so ga nesle noge. Še preden bi prišel na varno, ga je zbil policijski avto in zadeva se je zaključila.
