Na Zvezo potrošnikov Slovenije se je potrošnik obrnil z naslednjim vprašanjem: »V bližini doma je ena od bank postavila nov bankomat. Na njem sem preveril stanje na svojem računu, ki ga imam pri drugi banki. Pozneje sem opazil, da mi je banka za vpogled na račun pri drugi banki zaračunala 0,34 evra. Ali lahko to storijo?«
Takole odgovarjajo: »Stroške, povezane s plačili oziroma vpogledi v stanja na bankomatih, potrošniku vedno zaračuna tista banka, katere kartico uporabi. Strošek 0,34 evra je torej potrošniku zaračunala njegova banka, in ne banka, ki je lastnica bankomata. Banke lahko potrošnikom zaračunavajo le tiste storitve, ki so izrecno navedene v ceniku, tako da se lahko potrošnik z njimi seznani vnaprej. Na ceniku potrošnikove banke je bilo jasno navedeno, da za posamezen vpogled v stanje računa na bankomatu druge banke v Sloveniji zaračunajo 0,34 evra.«
