Pri HoT-u uspeh pripisujejo naprednemu hibridnemu modelu tarif, ki združuje najboljše lastnosti predplačniških in naročniških razmerij. Z aktiviranjem samodejnega plačevanja za tarife je uporabniška izkušnja praktično enaka kot pri naročniških paketih, le da uporabnik lahko prosto izbira med tarifami, ne da bi imel ob menjavi kakršne koli dodatne administrativne stroške. Največ uporabnikov se je odločilo za aktivacijo tarife HoT MAXI.
Tri četrtine uporabnikov uporablja www.hot.si in/ali Moj HoT
Po manj kot dveh mesecih na trgu se potrjujejo pričakovanja, da je tudi slovenski trg zrel za uporabo popolnoma digitaliziranih storitev mobilne telefonije. Kar tri četrtine uporabnikov za upravljanje storitev uporablja portal www.hot.si in/ali mobilno aplikacijo Moj HoT. Dobra polovica uporabnikov plačila za storitev opravlja preko spleta; visok je delež uporabnikov, ki plačila opravljajo preko sistema PayPal. Doslej je možnost samodejnega plačevanja aktivirala petina uporabnikov, ki opravljajo plačila preko spleta.
