Situacija je zahtevala urgentno ukrepanje. Mimoidoči so obvestili policijo in gasilce, toda deklica je potrebovala hitrejšo pomoč, saj je bila tik pred tem, da pade 30 metrov v globino. Izkazal se je moški, ime mu je Sabit Shontakbaev, ki je splezal skozi okno enega nadstropja nižje. Nagovoril je deklico, ji rekel, naj se spusti, da jo bo prijel in rešil.
Triletno dekletce se je res spustilo in varno pristalo v naročju Sabita, ki jo je odnesel v stanovanje. Staršev v času dogodka ni bilo v stanovanju, triletnica je bila sama.
Kazahastanska vlada je Sabita Shontakbaeva pohvalila in mu podelila medaljo za pogumno dejanje, s katerim je rešil življenje malčice.
