Za pomoč sta zaprosila šele ob mraku, klic v sili sta opravili šele okoli 21.20. Gorski reševalci so morali skočiti na noge in se lotiti iskanja in reševanja. V pomoč jim je bil helikopter policije, ki je namenjen za kontrolo šengenske meje.
Planinca so našli nepoškodovana. Prepustili so ju avstrijskim gorskim reševalcem, ti pa so ju pospremili v dolini na avstrijsko stran.
