Ob gorenju se je po stavbi zelo hitro širil strupen dim in številni se niso uspeli pravočasno rešiti. Več kot dvajset ljudi se je zateklo na streho stavbe, od koder so jih nato rešili gasilci. Nesrečneži, ki so bili v času požara v savni v drugem nadstropju, niso uspeli bežati dimu. Umrlo jih je najmanj 29. 20 mrtvih so našli v savni, ostale pa v drugih delih poslopja, ki gosti še fitnes, javno kopališče in restavracije.
Gasilci predvidevajo, da je požar sprva izbruhnil v enem od vozil, parkiranih v pritličju, od tam pa se je hitro razširil na višja nadstropja.
