Takoj ko je ugotovil, da je nekaj narobe in da so mu nepridipravi osebno ime spremenili ime v yusufsahx14, se je obrnil na podporo, kjer pa so mu odgovorili, da ne morejo narediti nič, saj so mu hekerji spremenili e-naslov, telefonsko ter uporabniško ime, tako da Žan ne more dostopati do ničesar, čeprav je dokazal identiteto.
Kot predvideva Serčič, se je vse skupaj zgodilo po tem, ko je mislil, da je na videz uradnemu Instagramovemu profilu poslal prave podatke za pridobitev modre kljukice, ki potrjuje profil. V resnici pa je podatke poslal lažnivemu profilu in nepridipravi so se tako dokopali do podatkov in glasbeniku onemogočili račun.
"Če ima kdo kakšne informacije ali koga, ki mi lahko pomaga, bom več kot vesel. Do takrat pa, čuvajte se prevar in ostale bede letos. In za boljše razpoloženje si zavrtite moj nov komad," je zaključil priljubljeni glasbenik.
