Želite popraviti telefon ali sesalec? To preverite pred nakupom
Evropski pregled je pokazal, da je telefone lažje popraviti, medtem ko lahko rezervna baterija za sesalnik stane več kot nova naprava.
Prva stran dneva
Dnevni pregled najpomembnejših zgodb doma in po svetu.
Za hitre novice, aktualne teme in zanimive vsebine izberite Svet24 za svoj prednostni vir na Googlu.
Nastavi
Evropska unija želi s pravili o popravljivosti podaljšati življenjsko dobo naprav, zmanjšati količino elektronskih odpadkov in potrošnikom omogočiti, da ob okvari izdelka ne posežejo takoj po novem. EU je namreč z direktivo o pravici do popravila okrepila obveznosti proizvajalcev, ki bodo morali za določene skupine izdelkov tudi po izteku garancije zagotavljati popravila, rezervne dele in tehnične informacije, pri nekaterih izdelkih tudi do deset let. Svet Evropske unije je direktivo sprejel maja 2024.
Popravila tako morajo biti brezplačna ali ponujena po razumni ceni, proizvajalci pa ne smejo neupravičeno omejevati uporabe neoriginalnih ali rabljenih delov ter programske opreme, potrebne za popravilo.
Nov pregled evropskega trga, ki so ga pod okriljem Evropske potrošniške organizacije (BEUC) opravile potrošniške organizacije iz več evropskih držav (med njimi tudi Zveza potrošnikov Slovenije), je razkril, da je dostop do rezervnih delov in informacij velikokrat zahteven.
Pri pametnih telefonih, za katere od junija 2025 veljajo strožje zahteve glede rezervnih delov, navodil za popravilo in označevanja popravljivosti, je napredek že opazen. Baterijski sesalniki, ki jih pravila še ne zajemajo, ostajajo bistveno težje in pogosto tudi nesmiselno dragi za popravilo. Razlika med obema skupinama izdelkov kaže, da pravica do popravila ni odvisna le od tehnične zasnove naprave, temveč tudi od zakonodaje, dostopnosti rezervnih delov in njihove cene.
Pri pametnih telefonih je najdražji rezervni del, zaslon v vrednosti 400 evrov, predstavljal približno 30 odstotkov prvotne nakupne cene izdelka. Še bolj izstopajo baterijski sesalniki. Pri njih je bil najdražji najden rezervni del baterija v vrednosti 281 evrov, kar je bilo 50 odstotkov več od prvotne cene samega izdelka. Takšni primeri po oceni potrošniških organizacij kažejo, zakaj popravilo za številne potrošnike ni dovolj privlačna možnost.
Tudi pri nas je slika podobna. Boštjan Okorn, vodja oddelka za testiranje za ZPS je za Svet24 povedal, da je tudi v Sloveniji veliko lažje pridobiti informacije in rezervne dele pri mobilnih telefonih, kot pa pri baterijskih sesalnikih. "Je pa veliko odvisno od vsake znamke posebej," je opozoril.
Pregled trga v Sloveniji
Pregled Zveze potrošnikov Slovenije je razkril precejšnje razlike med proizvajalci pametnih telefonov. Najbolje sta se odrezala Apple in Samsung, ki ponujata navodila za popravila ter širok izbor rezervnih delov, tudi za starejše modele. Pri Applu dobavo delov sicer opravlja zunanji izvajalec, naročilo pa zahteva vnos identifikacijske številke priročnika za popravilo. Okorn kot največjo zanimivost izpostavlja predvsem to, da ob vračilu izrabljenega dela kupec prejme del kupnine nazaj.
Samsungova spletna stran je nekoliko manj pregledna, vendar ponuja navodila v slovenščini, razmeroma kratke dobavne roke in nekoliko nižje cene. "Dva največja proizvajalca sta se tudi najbolje odrezala, kar se pohvalno," je pripomnil Okorn.
Pri drugih znamkah je ponudba slabša: za Xiaomi oziroma Redmi uradne slovenske trgovine z rezervnimi deli niso našli, pri Honorju ni bilo jasno, kako jih naročiti, Fairphone pa jih prodaja le prek angleške spletne trgovine, pri čemer mora slovenski kupec plačati tudi stroške dostave. Okorn je ob tem opozoril, da pri določenih modelih nekaterih znamk telefonov, posameznih delov ni mogoče kupiti: "Denimo posamezne baterije se ne da kupiti, ampak je potreben nakup celotnega zadnjega dela telefona.
Nasvet ZPS
Zveza potrošnikov Slovenije svetuje naj potrošniki pred nakupom preverijo, ali proizvajalec omogoča neposredno naročanje rezervnih delov in objavlja tudi navodila za popravilo.
Pomembno je tudi, kako dolgo bodo deli na voljo, saj morajo biti v Sloveniji pri izdelkih z obvezno garancijo zagotovljeni še najmanj tri leta po njenem izteku.
Sesalniki
Pri pokončnih baterijskih sesalnikih večina proizvajalcev v Sloveniji po pregledu ZPS ponuja uporabniška navodila v slovenščini, precej večje razlike pa so pri dostopnosti rezervnih delov. Bosch in Philips od uporabnika zahtevata natančno oznako modela, medtem ko za pregledana modela Dyson in Electrolux na slovenskih spletnih straneh rezervnih delov ni bilo mogoče najti. Najbolje sta se odrezala Gorenje in Hisense, ki uporabljata skupno ter pregledno platformo z neposrednim naročanjem ključnih delov. "Gorenje Hisense ima tudi pri drugih izdelkih skupno in zelo obsežno platformo. Načeloma so se tu kar izkazali," je pohvalil Okorn.
Pri sesalnikih znamke Miele vseh delov ni mogoče kupiti prek spleta, pri nekaterih pa niso objavljene niti cene. Rowentina stran uporabnika preusmeri na servisni center, Samsung pa omogoča spletno naročanje večine delov, čeprav za pregledani model niso bili na voljo vsi rezervni deli.
Prva stran dneva
Dnevni izbor najpomembnejših zgodb doma in po svetu, dostavljen neposredno v vaš e-poštni nabiralnik.
