Vsak nov začetek je poln pričakovanj, izzivov in neznank - in nič drugače ni na prvi delovni dan v novi službi. Novi obrazi, novi odnosi ter delovni postopki, ki jih je treba razumeti in osvojiti, povzročijo, da prvi delovni dan lahko hitro postane prava živčna vojna.
Prav zato je pomembno, da novo zaposleni že od začetka prejmejo jasne smernice, podporo mentorjev in priložnost, da se učijo v varnem in spodbudnem okolju – kot to svojim prodajalcem zagotavlja Petrol. V Petrolovi učilnici so bodoči prodajalci namreč v štiridnevnem uvajalnem programu pridobivali znanje in izkušnje brez pritiska.
Prvi delovni dan je prav posebna življenjska prelomnica – na Petrolu se tega dobro zavedajo, zato poskrbijo, da se lahko njihovi novi zaposleni na delo podajo samozavestni in pripravljeni na vsakodnevne izzive. Mreža Petrolovih internih trenerjev skrbi za sproščen, a temeljit uvod v delo prodajalcev.
Prva postaja – šolska klop
Ko vstopimo v svetlo in prostorno Petrolovo učilnico, je v njej že živahno. Naš prihod toplo sprejmeta interna trenerja Matjaž Dvoršak, ki pri Petrolu dela že sedem let, in Aljaž Smolar, ki se je podjetju pridružil pred več kot tremi leti. Sicer zaposlena na Petrol prodajnih mestih sta tudi del skupine Petrolovih internih trenerjev, čigar naloga je, da novince pripravijo na delo na način, ki jim bo omogočil samozavesten začetek na Petrolovih prodajnih mestih. Za klopmi že čakajo njuni učenci, ukaželjni bodoči prodajalci - Luka, Dragana, Tiana, Lucija, Eva in Viktorija, ki se jim pridruži tudi Klemen Bunderla.
Pred njimi so štirje dnevi uvajanja v delo, a vzdušje je daleč od napetega – v prostoru vlada sproščena energija, pogovori so živahni. Klemen se kmalu prepriča, da učenje tu ne temelji na suhoparni teoriji.
Petrolova učilnica je obenem prostor za učenje in varen poligon za pridobivanje izkušenj. Poleg teoretičnih vsebin ima velik poudarek na interaktivnih vajah in praktičnih simulacijah, ki novo zaposlenim omogočajo, da se skozi voden proces postopoma spoznajo z delovnimi nalogami. Pod vodstvom izkušenih mentorjev postopoma osvajajo temeljna znanja – od tehničnih postopkov do učinkovite komunikacije s strankami.
Si tudi vi želite dela v prijetnem, dobro strukturiranem delovnem okolju, s spodbudnim kolektivom, ki vam je v oporo tako pri učenju, kot tudi pri delu?
Od dijaka do junaka
Tako kot se piloti urijo na simulacijskih napravah, se Petrolovi zaposleni učijo na čisto pravem, do potankosti realističnem simuliranem Petrolovem bencinskem servisu - s pultom, blagajno, prodajnimi policami in vsemi ključnimi elementi, ki jih bodo potrebovali pri delu. Novi zaposleni se v varnem okolju pod skrbnim in prijaznim vodstvom trenerjev naučijo, kako učinkovito postreči stranko in pravilno izvajati tehnične procese.
Na ta način so lahko ob začetku dela že dodobra seznanjeni s prodajnim procesom – in to kar 'iz prve roke'. Tudi Klemen je hitro spoznal, da delo na prodajnem mestu ni le skeniranje izdelkov in vnos gotovine – podučen je tudi o prijazni komunikaciji s strankami, obvladovanju Petrolovih sistemov ter širokem naboru izdelkov in storitev. Kako se je Klemen odrezal v svojem krstnem preizkusu, si lahko ogledate v spodnjem videu.
S pravo službo smo neustavljivi
Tudi trenerji so bili nekoč učenci
Na Petrolu se znanje prenaša iz generacije v generacijo. Tudi interna trenerja Matjaž in Aljaž sta nekoč svojo pot pri Petrolu začela v učnih klopeh, danes pa z enako predanostjo pomagata novim zaposlenim pri prvih korakih.
"Učenje ni enosmeren proces – tudi sam se želim nenehno učiti od drugih," pravi Aljaž, ki je skozi izkušnje spoznal pomen poslušanja in jasnega postavljanja ciljev. Matjaž pa izpostavlja dinamiko dela: poleg vodenja izobraževanj se udeležuje seminarjev in pripravlja učna gradiva. "Vsak dan je lahko drugačen in možnost imam, da se vsak dan nekaj novega naučim." Vloga internega trenerja je spremenila tudi njun pogled na izobraževanje zaposlenih, saj še bolj cenita njegov vpliv na rast posameznika in podjetja kot celote.
Delo je lažje v domačem okolju
Vsa Petrolova prodajna mesta strogo sledijo predpisom in visokim standardom kakovosti, vendar se lahko delovni procesi in okolje od lokacije do lokacije nekoliko razlikujejo. Prav zato vsak zaposleni pred začetkom dela prejme ustrezno uvajanje in prilagojeno usposabljanje za svojo izbrano poslovalnico.
Petrol poskrbi, da so prvi delovni dnevi polni navdušenja in podpore, z inovativnimi pristopi k uvajanju, ki olajšajo prehod v novo delovno okolje.
Ker so Petrolove lokacije razpršene po vsej Sloveniji, imajo kandidati veliko možnosti za zaposlitev v svojem lokalnem okolju. To pomeni, da lahko delo opravljajo blizu doma, v znanem okolju, med poznanimi obrazi, kar olajša vsakodnevno prilagajanje in ustvarja občutek domačnosti.
Po drugi strani pa nekateri zaposleni iščejo novo okolje in izzive. Delo na drugi lokaciji jim omogoča, da spoznajo nove ljudi, stkejo prijateljstva s sodelavci in rednimi strankami ter si tako tudi v novem kraju ustvarijo občutek pripadnosti.
Izkušen delodajalec, zadovoljni zaposleni
Petrol letos praznuje 80 let delovanja – osem desetletij rasti, učenja in inovacij. To je obdobje, ki presega delovno dobo posameznika, a hkrati združuje neprecenljive izkušnje, znanje in tradicijo, ki se prenašajo iz generacije v generacijo prav v takšnih učilnicah.
V Petrolu se zavedajo, da sta ključ do uspeha dobro strukturirano uvajanje in sistem, ki spodbuja prenos znanja, hkrati pa ostaja odprt za novosti. Ta kombinacija omogoča spodbudno in prilagodljivo delovno okolje, kjer so procesi jasni, razvoj pa neprestan. Njihovo vodilo temelji na skupnosti - z močnim kolektivom, rastjo skozi sodelovanje in skupno vizijo prihodnosti so neustavljivi.
Ob tej pomembni obletnici se Petrol potrjuje kot izkušen in stabilen delodajalec, ki drži korak s trendi, se nenehno razvija ter zaposlenim ponuja dolgoročne možnosti za rast in razvoj.
__
Vsebino omogoča: Petrol d.d.